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TEMA movilidad y transportes

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Empresa Municipal de Transportes de Madrid, S.A. (EMT). Oficina Atención al Cliente

Empresa adherida al Sistema Arbitral de Consumo
Empresa Municipal de Transportes de Madrid, S.A. (EMT). Oficina Atención al Cliente

Atención presencial: de lunes a viernes, no festivos, de 8 a 14 horas.

Atención telefónica (902 507 850): todos los días de 7 a 21 horas.

  • Explotación y administración de la red de autobuses municipal
  • Información
  • Recepción de sugerencias
  • Explotación publicitaria de los vehículos de la Empresa
  • Información de líneas, recorridos, desvíos y modificaciones de rutas, objetos perdidos y encontrados.

Se puede solicitar una hoja de reclamaciones y sugerencias en cualquier autobús y sin necesidad de franqueo depositarla en un buzón de correos.

  • Servicio TIEMPOS DE ESPERA para autobuses EMT:
    Información sobre el tiempo que falta para que llegue mi autobús de la EMT, a través de mensajes SMS.

    Para ello debe enviar un SMS desde su teléfono móvil al número corto 217217 con el texto:
    - "ESPERA (espacio) número de parada".
    En breves instantes el usuario recibirá un mensaje SMS con el tiempo estimado de espera de todas y cada una de las líneas de autobuses de la EMT que pasan por esa parada.

    -
    "ESPERA (espacio) número de parada (espacio) número de línea EMT".
    En este caso, inmediatamente el usuario recibirá un mensaje SMS con el tiempo estimado de espera de esa línea en esa parada.

En la misma dirección Agrupación Deportiva Cultural E.M.T de Madrid. Teléfono: 914 068 819

Normativa:

  • Reglamento    de Viajeros   de  la Empresa   Municipal    de Transportes  de Madrid, S.A.  (EMT).
  • Decreto  206/2000  de 14 septiembre  2000.B.O.C.M.   número 16 de 19 enero  2001.
  • Decreto   13/2007,  de  15 de marzo,   del  Consejo   de Gobierno,    por el que se aprueba  el Reglamento   Técnico  de Desarrollo  en Materia  de Prenoción  de la Accesibilidad   y Supresi6n  de Barreras  Arquitect6nicas.   B.O.C.M.  número 96 del 24 de abril de 2007.
  • Decreto   1/2008,  de 17 de enero,  por el que se modifica  el Decreto  79/1997,  de 3 de julio,  que aprueba  el Reglamento   de Viajeros  de Transporte   Interurbano  de la Comunidad   de Madrid,  y el Decreto  206/2000,  de 14 de septiembre,   que aprueba  el Reglamento  de Viajeros  de la "Empresa Municipal de Transportes   de Madrid,  Sociedad  An6nima"   (EMT),  B.O.C.M.   19 del 23 de enero  de 2008.
  • Orden  de 18 febrero   de 2008,  de la Consejería    de Transportes    e Infraestructuras,      par la que se establecen   las condiciones   de acceso  y medidas  de seguridad  que han de observar  los usuarios  que viajan  con niños  en caches,  sillas 0 carritos  desplegados   en los servicios  de transporte   público  regular  de viajeros  en autobús  de carácter  urbano  e interurbano. B.O.C.M. número 51 del 29 de febrero  de 2008
  • Titularidad
    Público * Ayuntamiento de Madrid * Área de Gobierno de Medio Ambiente y Movilidad
  • Sector

    Transportes

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