Normativa sobre la plataforma de reservas
Normativa de las reservas
Las reservas solo se podrán realizar a través de la plataforma.
Se considera grupo cualquier conjunto que esté formado por 7 o más personas incluido el guía.
El número máximo de participantes en un grupo será de 20 personas. Si el grupo estuviese formado por más personas sería necesario hacer otra/s reserva/s complementaria/s.
Existen dos tipos de visita. Elija la opción que se adapte a sus necesidades:
- Grupos con guía propio
- Grupos con guía del museo
Una vez hecha la reserva en una de estas opciones, no se podrá cambiar por la otra.
En cualquiera de los dos casos tendrá que haber un interlocutor del grupo que se responsabilice de que las personas que lo integran cumplan con todas las normas aquí indicadas y aquellas que se le indiquen dentro del museo.
El responsable del grupo se identificará en el mostrador de recepción presentando firmado el documento de reserva, mostrándolo en el teléfono móvil u otro dispositivo para la lectura del QR.
El grupo deberá reservar un único espacio donde se realizará la visita grupal (o sala de colección permanente o sala de exposición temporal o sala de una actividad puntual cuando esté publicada).
El tiempo de duración de la visita es libre, si bien se recomienda que su duración no exceda la hora y media de duración, y que la estancia en cada sala no exceda la media hora para permitir que el flujo de visitantes en grupo sea el adecuado y no se produzcan interferencias entre los mismos.
El grupo deberá ser puntual para no interferir en visitas posteriores. Una vez pasados 10 minutos de la hora de entrada se perderá el derecho de reserva.
Se recuerda que, si el guía privado recibe un pago por su trabajo en estas visitas, las transacciones económicas con los integrantes del grupo deberán realizarse fuera del recinto del museo.
Aviso importante: Se ruega a las personas que soliciten reservas de grupo, que completen en la información de su cuenta de usuario, el número de teléfono. Con el fin de mejorar la comunicación con el museo para la organización de la actividad. Puede consultar el breve manual para la validación de sus datos en documentación asociada. Muchas gracias.