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El objetivo principal de la psicología de emergencias es la intervención tras situaciones de elevado impacto emocional, en el lugar del suceso y en los minutos u horas posteriores. Esta disciplina se encuentra actualmente en auge ante la necesidad de intervención en el campo de la emergencia de profesionales que realicen una asistencia psicológica adaptada a las situaciones críticas propias de este ámbito.

Desde esta perspectiva, SAMUR-Protección Civil adquiere como compromiso con los ciudadanos en su Carta de Servicios "mantener un servicio de apoyo psicológico en el lugar de la actuación para situaciones de especial impacto emocional las 24 horas del día, los 7 días de la semana". Para ello cuenta, desde el año 2003, con un equipo de 6 Psicólogos de Guardia que mantienen la operatividad en turnos de 24 horas, con el apoyo del equipo psicosocial formado por voluntarios de Protección Civil.

El equipo de Psicólogos de Guardia ha ido consolidando su trabajo desarrollando sus funciones en diferentes áreas:

ÁREA ASISTENCIAL

El Psicólogo de Guardia forma parte del operativo de SAMUR-Protección Civil y tiene asignadas entre sus funciones prestar asistencia psicológica de urgencia en todas las situaciones potencialmente traumáticas por el alto impacto emocional que pueda causar el suceso a familiares del paciente, testigos o implicados en el mismo o en aquellas donde el psicólogo sea el recurso más idóneo, según se especifica en el Manual de Procedimientos.

La función asistencial se ejerce desde un modelo integral y multidisciplinar (atención sanitaria y psicológica), realizada in situ en los primeros instantes tras un suceso traumático. La intervención psicológica está basada en el marco teórico del enfoque preventivo de la intervención en crisis como primera ayuda psicológica, siguiendo las directrices marcadas en los Procedimientos de Asistencia Psicológica.

Los objetivos principales de esta intervención psicológica después de un suceso traumático son:

• Minimizar el impacto psicológico a corto plazo.
• Facilitar un adecuado enfrentamiento ante situaciones potencialmente generadoras de estrés por su alto contenido emocional.
• Disminuir la probabilidad de aparición de un trastorno psicopatológico en aquellas personas que han sido pacientes directos, indirectos, implicados, familiares, amigos o allegados en sucesos traumáticos e inesperados.
• Informar y orientar sobre recursos específicos de ayuda.
• Fomentar el acceso de la población de riesgo a la red asistencial sanitaria. 

Unidad de Intervención Psicológica (UPSI)

La Unidad de Intervención Psicológica (UPSI) es un vehículo adaptado a las circunstancias en las que se desarrolla la labor profesional del psicólogo de emergencias. Este vehículo cumple las funciones de aislar al paciente de la situación impactante generadora de estrés y de la presión social. Otra función es preservar su intimidad, creando al mismo tiempo un ambiente adecuado para que pueda desahogarse emocionalmente, comunicarse con otros familiares. etc.

Actuación coordinada para la prevención del suicidio

En 2012 se puso en marcha un proyecto de actuación coordinada para la prevención del suicidio SAMUR-Protección Civil - Fundación Jiménez Díaz, denominado Código 100.

El objetivo común de ambas instituciones es disminuir el número de personas que se suicidan por falta de continuidad en la cadena asistencial y seguimiento del caso.

Nuestro servicio actúa como eslabón de detección y tratamiento precoz en los casos de pacientes con ideación suicida o tentativa suicida, canalizándolos al hospital, donde se les garantizará una asistencia continuada desde la crisis hasta la estabilización en un programa de salud mental específico con seguimiento durante un año.

Intervención psicosocial en emergencias masivas/desastres

La intervención más reseñable en nuestra historia es la labor realizada tras los atentados del 11 de Marzo de 2004. SAMUR-Protección Civil fue el responsable de la coordinación de la intervención psicológica realizada en el Recinto Ferial de Madrid (IFEMA). Junto a otras instituciones se atendieron más de 200 familias afectadas. Posteriormente, se trabajó de forma individual y grupal con 75 intervinientes sanitarios de SAMUR-Protección Civil y con 141 bomberos.

Otra intervención destacable es la realizada tras el atentado en la terminal T4 de Barajas. Se acompañó a los familiares de las víctimas en el aeropuerto, hotel, instituto anatómico forense, y durante el entierro de los restos en Ecuador (dos equipos se desplazaron hasta allí para acompañar a las dos familias).

En el terremoto de Perú, en agosto de 2007, un equipo de psicólogos formó parte del contingente desplazado al lugar. Su labor consistió en intervenir con las víctimas así como en prestar apoyo al resto de profesionales sanitarios.

Otro importante dispositivo de intervención se organizó el 20 de agosto de 2008 con motivo del accidente aéreo que ocasionó 154 víctimas mortales. La intervención psicológica con familiares y allegados se produjo desde el primer momento en el aeropuerto de Barajas, realizándose 274 asistencias psicológicas y 99 procesos de notificación y acompañamiento a familiares durante ese día y los siguientes en IFEMA, hotel Auditorium y Cementerio de la Almudena. Otro frente importante se dedicó al seguimiento de los sanitarios intervinientes de SAMUR-Protección Civil.

ÁREA DE FORMACIÓN

La actividad docente en el campo específico de la psicología de emergencia se desarrolla como:

Formación interna

• Formación específica teórico-práctica sobre primeros auxilios psicológicos y procedimientos de asistencia psicológica a los componentes del equipo psicosocial pertenecientes al cuerpo de voluntarios de Protección Civil.
• Acciones formativas en CIFSE (Centro Integral de Formación de Seguridad y Emergencias) a sanitarios, bomberos, policías municipales agentes de movilidad y voluntarios de Protección Civil.

Formación externa

• Sesiones en diferentes cursos de formación relacionados con la psicología de emergencia en universidades, Colegio Oficial de Psicólogos, Escuela Nacional de Protección Civil, etc...
• Acciones formativas a cuerpos de seguridad.
• Tutorías prácticas en intervenciones con alumnos de diversas Instituciones: UCM, UAM, EMISAN, PIR...
• Las Jornadas Municipales de Psicología de Emergencia que se celebran anualmente desde el año 2011, abordando temas monográficos de la psicología son valoradas como un referente en este ámbito y constituyen un lugar de encuentro y de intercambio de experiencias de profesionales de diferentes estamentos.

ÁREA DE INVESTIGACIÓN

Dentro de esta área se plantean estudios sobre temas relacionados con Psicología de Emergencia y se participa en congresos y jornadas y se realizan publicaciones en revistas especializadas.

Colaboración en proyectos internacionales financiados con fondos de la Unión Europea como elproyecto OPSIC (Operationalising Psychosocial Support In Crisis) donde se ha participado como socios y usuarios finales.

ÁREA DE APOYO PSICOLÓGICO A LOS INTERVINIENTES

La tarea de emergencias lleva implícita la exposición a situaciones de alto impacto emocional que pueden alterar el bienestar del profesional. En este sentido, se desarrollan cursos de formación sobre afrontamiento del estrés laboral y estrés postraumático como medida de prevención primaria. Estas actividades dotan a los intervinientes de estrategias y habilidades que les capacitan para su labor diaria.

También se ofrece apoyo psicológico inmediato en situaciones límite y orientación psicológica individual prestando asistencia especial a los intervinientes que han participado en situaciones con múltiples víctimas tanto en nuestra ciudad como en las misiones de ayuda humanitaria en el extranjero.

OTRAS ACTIVIDADES

El equipo de psicólogos de Guardia junto con el equipo psicosocial participa en el calendario de simulacros de AENA para poner en práctica el procedimiento de salas de ilesos y familiares del Plan de Actuación ante emergencias en caso de accidentes de aviación civil comercial y forma parte de la mesa psicosocial creada para la organización y coordinación en caso de accidente aéreo en el aeropuerto Adolfo Suarez Madrid-Barajas.

Pandemia COVID-19. El área de Psicología de SAMUR Protección Civil abordó la pandemia como una situación de afrontamiento al trauma. Había una necesidad urgente de responder día a día a una experiencia que era traumática por su novedad, gran impacto y elevada intensidad, lo que producía una gran inseguridad por las consecuencias desconocidas.

Se creó y estableció una unidad psicológica COVID 19 en el hospital de pandemias de IFEMA. SAMUR y el equipo psicosocial del Cuerpo de Voluntarios de Protección Civil se integran, psicólogos de la Cruz Roja y de los equipos psicosociales de los juzgados, en este proyecto liderado por SUMMA.

También una prioridad era realizar un protocolo de intervención de intervinientes con el objetivo de que los sanitarios fueran capaces de manejar situaciones de estrés y alto impacto emocional. Para ello se enseñaron técnicas y recursos para afrontar todo lo que implicaba el trabajo diario en la pandemia por Covid-19.