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Areas de Acción - Datos estadísticos

Las sugerencias, quejas y reclamaciones formuladas por los ciudadanos sobre los servicios municipales prestados son:

SERVICIOS MUNICIPALES

2006

2007

2008

2009

2010

2011

Ayuntamiento (aplicación SYR)

28.543

26.374

23.704

32.897

31.626

37.675

Oficina del Defensor del  Contribuyente

3.224

2.694

2.600

3.910

4.707

 3.898

Empresas Municipales

24.620

18.088

18.020

15.457

18.336

 13.317

TOTAL

56.387

47.156

44.324

52.264

54.669

 54.890

Las sugerencias, quejas y reclamaciones se clasifican según las Áreas de Acción que constituyen el ámbito de actuación de las políticas municipales:

 

Distribución por Áreas de Acción

2006

(%)

2007

(%)

2008

(%)

2009

(%)

2010

(%) 

2011

(%)

 

Cohesión Social

(1)

(1)

(1)

 0,01

0,01

 0,00
 

Cultura

1,60

2,53

2,12

 2,51

2,29

 2,94
 

Deporte

3,41

5,24

5,65

 7,78

7,09

 7,04
 

Desarrollo Económico y Tecnológico

0,35

0,59

0,53

 0,52

0,39

 0,37
 

Educación y Juventud

0,79

1,02

0,95

 0,77

0,91

 0,44
 

Empleo

0,01

0,02

0,09

 0,23

0,34

 0,25
 

Espacios Públicos (calles, plazas, ...)

9,70

12,68

10,48

 6,03

9,81

 9,42
 

Infraestructuras

3,10

2,98

0,52

 0,86

0,43

 0,46
 

Internalización

(2)

0,00

0,02

 0,00

0,01

 0,01
 

Medio Ambiente

9,77

13,31

14,22

15,60

16,08

 23,13
 

Movilidad y Transportes

43,83

36,07

36,45

34,19

27,95

 31,87
 

Relación con la Ciudadanía

2,01

2,32

3,00

3,54

2,85

 2,67
 

Salud

1,01

1,51

1,96

1,24

1,29

 1,24
 

Seguridad y Emergencias

4,23

4,46

4,50

3,23

4,31

 5,41
 

Servicios Sociales

0,77

1,20

2,08

9,39

2,76

 2,93
 

Turismo

0,05

0,07

0,06

0,12

0,15

 0,23
 

Urbanismo

1,48

2,82

2,79

1,94

1,89

 2,88
 

Vivienda

11,16

4,67

7,45

3,45

12,35

 0,94
 

Administración de la Ciudad

6,73

8,52

7,13

8,45

9,06

 7,76

 (1) Cohesión Social + Servicios Sociales

 (2) En Administración de la Ciudad

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