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Areas de Acción - Datos estadísticos

Las sugerencias, quejas y reclamaciones formuladas por los ciudadanos sobre los servicios municipales prestados son:

 

SERVICIOS MUNICIPALES

2007

2008

2009

2010

2011

2012

Ayuntamiento (aplicación SYR)

26.374

23.704

32.897

31.626

37.675

29.867

Oficina del Defensor del  Contribuyente

2.694

2.600

3.910

4.707

 3.898

 3.930

Empresas Municipales

18.088

18.020

15.457

18.336

 13.317

 8.431

TOTAL

47.156

44.324

52.264

54.669

 54.890

 42.228

Las sugerencias, quejas y reclamaciones se clasifican según las Áreas de Acción que constituyen el ámbito de actuación de las políticas municipales:

Distribución por Áreas de Acción

2007

(%)

2008

(%)

2009

(%)

2010

(%) 

2011

(%)

2012

(%)

Cohesión Social

(1)

(1)

0,01

0,01

0,00

0,05

Cultura

2,53

2,12

2,51

2,29

2,94

3,32

Deporte

5,24

5,65

7,78

7,09

7,04

8,14

Desarrollo Económico y Tecnológico

0,59

0,53

0,52

0,39

0,37

0,59

Educación y Juventud

1,02

0,95

0,77

0,91

0,44

1,82

Empleo

0,02

0,09

0,23

0,34

0,25

0,44

Espacios Públicos (calles, plazas,..)

12,68

10,48

6,03

9,81

9,42

8,21

Internacionalización

0,00

0,02

0,00

0,01

0,01

0,00

Medio Ambiente

13,31

14,22

15,60

16,08

23,13

19,60

Movilidad y Transportes

36,07

36,45

34,19

27,95

31,87

28,30

Relación con la Ciudadanía

2,32

3,00

3,54

2,85

2,67

3,34

Salud

1,51

1,96

1,24

1,29

1,24

1,98

Seguridad y Emergencias

4,46

4,50

3,23

4,31

5,41

6,61

Servicios Sociales

1,20

2,08

9,39

2,76

2,93

3,32

Turismo

0,07

0,06

0,12

0,15

0,23

0,11

Urbanismo

Infraestructuras(2)

2,82

2,98

2,79

0,52

1,94

0,86

1,89

0,43

2,88

0,46

3,30

Vivienda

4,67

7,45

3,45

12,35

0,94

0,93

Administración de la Ciudad

8,52

7,13

8,45

9,06

7,76

9,94

(1) Área de Acción creada en 2009, anteriormente se integraba en Servicios Sociales

(2) El Área de Acción Infraestructuras se integra con Urbanismo en 2012

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