Los ciudadanos pueden solicitar al Ayuntamiento de Madrid certificaciones de los actos y acuerdos de sus diferentes órganos así como copias del contenido de los expedientes, libros o documentos que consten en sus archivos (por ejemplo, la copia de la licencia urbanística del expediente administrativo en el que conste incorporada).
Con carácter general la expedición de las certificaciones y copias corresponde a los órganos directivos de las Áreas de Gobierno, Distritos u Organismos Públicos de los que proceda o en los que conste el acto, expediente o documento que se desea certificar.
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