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Emergencias y Seguridad

7. Servicios prestados

1. Información

Información General

Recibir la demanda de los ciudadanos y, en su caso, orientarlos a otras dependencias municipales u otros organismos tanto públicos como privados.
Suministrar información sobre:
- Administración Pública.
- Comercio y Consumo.
- Cultura.
- Deportes.
- Educación.
- Hacienda y Economía.
- Legislación.
- Medio Ambiente e Infraestructuras.
- Ocio.
- Oferta de empleo público y convocatorias de oposiciones del Ayuntamiento de Madrid
- Sanidad.
- Seguridad Ciudadana.
- Servicios Sociales.
- Trabajo y Seguridad Social.
- Transportes, Comunicaciones y Callejero.
- Trámites y gestiones administrativas.
- Turismo
- Urbanismo.

Información Urbanística

Informar y orientar de manera especializada sobre los procedimientos de tramitación urbanística, licencias y usos del suelo.

2. Impresos

Identificar y facilitar aquellos impresos que precisen los ciudadanos en función de las solicitudes que vayan a cursar.
Orientar y ayudar en la cumplimentación de los mismos, informando sobre la documentación que deben adjuntar.

3. Registro

Recoger y registrar solicitudes, escritos y comunicaciones, así como los documentos que les acompañen y que vayan dirigidos: al Ayuntamiento de Madrid, a otros Ayuntamientos, a la Comunidad de Madrid y a otras Administraciones Autonómicas o a la Administración General del Estado.
Expedir copias selladas.
Compulsar documentos relativos a la solicitud presentada.
Expedir recibos de presentación.

4. Gestiones y trámites municipales

Padrón Municipal de Habitantes

Informar específica y personalizadamente sobre el Padrón Municipal de Habitantes.
Gestionar las altas de nuevas inscripciones en el Padrón.
Gestionar las bajas en el Padrón por defunción, duplicidad, inscripción indebida o traslado de residencia, o por no renovación.
Modificar datos en el Padrón.
Gestionar los cambios de domicilio.
Renovar el Padrón a extranjeros no comunitarios.
Renovar el Padrón a extranjeros comunitarios.
Emitir justificantes de empadronamiento:
Volantes de empadronamiento individual y familiar.
Certificados de empadronamiento individual y familiar.
Recoger y tramitar las solicitudes de certificados de empadronamiento histórico.
Envío postal de los solicitados por el canal telefónico 010 y por canal telemático.

Censo Electoral

Informar particularmente sobre la situación de un elector.
Recepcionar las reclamaciones relativas al censo electoral.
Recepcionar las solicitudes de inclusión en el censo electoral de ciudadanos de la Unión Europea.

Cambio de domicilio en el Permiso de Circulación

Modificar el domicilio de los permisos de circulación de los que sean titulares (Registro de vehículos).
Y/o modificar el domicilio del permiso de conducción (Registro de conductores).

Tributos Municipales

Informar sobre tramitación y pago de ciertos impuestos y tasas municipales, así como la entrega de impresos tributarios.
Realizar gestiones básicas tributarias: I.V.T.M., I.B.I., I.A.E.,.T.R.U., Tasas Paso de Vehículos y otras tasas periódicas:
- Expedición de documentos de ingreso en periodo voluntario de pago,
- Cambios de domicilio fiscal a efectos de notificación.
- Expedición de documentos sobre situación tributaria.
- Generación y emisión de proyectos de autoliquidación de Paso de Vehículos.
- Expedición de recibos o justificantes de pago del I.V.T.M. para D.G. de Tráfico.
Recoger solicitudes:
- Domiciliación bancaria de impuestos y tasas.
- Cambio titularidad.
- Sistema especial pago IBI (Impuesto sobre bienes inmuebles). PAC (Pago a la carta)
- Exenciones y bonificaciones.

Servicio de Estacionamiento Regulado

Gestionar el alta como Residente a efectos del Servicio de Estacionamiento Regulado (SER).
Generar y emitir el distintivo de estacionamiento regulado en los casos que correspondan de acuerdo con los cometidos asumidos en esta materia.
Emitir duplicados por extravio o robo
Generar y emitir documentos de ingresos en periodo voluntario de pago.

Recaudación Ejecutiva

Informar sobre Deudas y Notificaciones de Recaudación Ejecutiva.
Emitir abonarés en fase de preapremio y pago con tarjeta del mismo.

Pago de Tributos con Tarjeta

Facilitar a los ciudadanos un procedimiento de pago de los tributos mediante tarjetas de crédito o débito.

Servicio de Información y Cobro de Multas de Circulación

Información de sanciones de Tráfico, para entidades adheridas al TESTRA
Información y cobro de multas de Tráfico del Ayto. de Madrid

Información y Solicitud de Teleasistencia

Facilitar la información general y la personalizada
Facilitar la solicitud de Teleasistencia en determinados supuestos

Servicio para la Gestión de Avisos y Peticiones en Vías y Espacios Públicos y para las Direcciones Generales que integran el Área de Medio Ambiente

Recepcionar los avisos de incidencias en la Vía Publica y en el ámbito de Medio Ambiente, recogiendo las peticiones de los ciudadanos en estas materias.
Proporcionar información a los ciudadanos sobre el estado de tales avisos y peticiones.

Centros Abiertos

Servicio de información general y personalizada.
Tramitación de la solicitud de plaza en los Centros Abiertos del Área de Gobierno de Familia y Servicios Sociales.
Expedición de los correspondientes abonares para el cobro del servicio.

Ayudas sociales IBI

Tramitación de solicitudes e información general y personalizada de ayudas sociales a vecinos de Madrid con escasos recursos para colaborar en el pago del Impuesto de Bienes Inmuebles (IBI) por vivienda habitual.

5. Firma Electrónica

Gestionar la acreditación para la firma electrónica, en la solicitud realizada a la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre. para obtener la firma electrónica por un ciudadano