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A través de las 26 Oficinas de Atención al Ciudadano de Línea Madrid (23 de ellas repartidas por todos los Distritos junto a 3 oficinas auxiliares), el Ayuntamiento facilita a todos sus vecinos y visitantes la realización de gestiones y un punto de información sobre la Ciudad y el propio Ayuntamiento.

Para evitar esperas, las gestiones más complejas se realizan con cita previa mientras que la información y el resto de gestiones se realizan sin cita, bastando con acudir a las oficinas.

Todas las oficinas cuentan con medidas de accesibilidad básicas para personas con discapacidad, y puede recibir atención en lenguaje de signos español además de en otros 5 idiomas (inglés, francés, rumano, árabe y chino mandarín) según la oficina.

OFICINAS DE ATENCIÓN AL CIUDADANO
Arganzuela	Barajas	Carabanchel	Centro
Chamartín	Chamberí	Ciudad Lineal	Fuencarral
Hortaleza	Latina	Moncloa	Moratalaz
Puente de Vallecas	Retiro	Salamanca	San Blas
Tetuán	Usera	Vicálvaro	Villa de Vallecas
Villaverde	Numancia	Sanchinarro

OFICINAS AUXLIARES DE ATENCIÓN AL CIUDADANO
Aravaca	El Pardo	Valverde