La Junta de Gobierno aprueba la Carta de Servicios para asesoramiento sanitario en viajes internacionales
Atención al viajero
29/04/2015
- Informa sobre vacunas obligatorias y otras medidas preventivas
- El sistema de Cartas de Servicios del Ayuntamiento de Madrid han sido certificados en 2014 por AENOR
La Junta de Gobierno ha aprobado una Carta de Servicios para atender las necesidades del creciente número de viajeros que solicitan asesoramiento sanitario previo a viajes internacionales con riesgo de adquirir enfermedades infecciosas, proporcionando a los ciudadanos.
Dicha Carta recoge los siguientes aspectos:
Esta Carta de servicios cuenta con siete compromisos y 19 indicadores que impulsan la prestación de un servicio cada vez de mayor calidad, comprometiéndose a que los ciudadanos valoren por encima de siete (escala de 0 a 10) la satisfacción de los ciudadanos con la prestación del servicio.
El sistema de Cartas de Servicios del Ayuntamiento de Madrid han sido certificados en 2014 por la Asociación Española de Normalización y Certificación (AENOR)./
Dicha Carta recoge los siguientes aspectos:
- información sanitaria sobre el viaje y sus medidas preventivas
- prescripción de vacunas o tratamiento, en su caso, informando sobre sus efectos secundarios y pautas de vacunación
- administración de las vacunas obligatorias
- expedición del certificado de vacunación internacional y/o cartilla ordinaria de vacunación
Esta Carta de servicios cuenta con siete compromisos y 19 indicadores que impulsan la prestación de un servicio cada vez de mayor calidad, comprometiéndose a que los ciudadanos valoren por encima de siete (escala de 0 a 10) la satisfacción de los ciudadanos con la prestación del servicio.
El sistema de Cartas de Servicios del Ayuntamiento de Madrid han sido certificados en 2014 por la Asociación Española de Normalización y Certificación (AENOR)./