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Cuando pienses que alguien está gravemente herido o súbitamente enfermo en la vía pública en la ciudad de Madrid, llámanos inmediatamente al teléfono 112

Llamar sólo en caso de Emergencia: el servicio se sobrecargaría innecesariamente si nos llamas para casos que no sean emergencias.

No es necesaria la asistencia de SAMUR-Protección Civil si alguien padece un catarro o necesita una receta médica.

¿Qué debes hacer? antes de llamar pregúntate lo siguiente:

• ¿Hay peligro de que la víctima pierda la vida?
• Si la llevas a un hospital ¿En el camino podría empeorar peligrando su vida?
• ¿Puedes causar más daño moviendo al herido?
• ¿Crees que la situación hace aconsejable la presencia del personal sanitario de SAMUR-Protección Civil?

¿Qué debes decir? La información que proporciones al operador nos ayudará a acudir lo antes posible. Manten la calma, habla con claridad y quédate al teléfono hasta que te digan que cuelgues. Di al operador:

• Qué ha ocurrido
• Lugar exacto
• Cuantas víctimas hay y en qué condiciones están

Informa de todos los datos posibles que ayuden a la ambulancia a localizar el lugar.

Deja tu nombre y número de teléfono para que el operador se ponga en contacto contigo si fuera necesario.

¿Qué hacer hasta que llegue la ambulancia? 

• Si el operador te ha dado instrucciones ponlas en marcha
• No muevas a la víctima si no se encuentra en peligro
• Si alguien más está contigo que salga al encuentro de la ambulancia