Qué hacer en caso de emergencia

Cuando pienses que alguien está gravemente herido o súbitamente enfermo en la vía pública en la ciudad de Madrid, llama inmediatamente al teléfono 112

Llamar sólo en caso de emergencia: el servicio se sobrecargaría innecesariamente si nos llamas para casos que no sean emergencias. No es necesaria la asistencia de SAMUR-Protección Civil si alguien padece un catarro o necesita una receta médica


Estar preparado ante las emergencias 

Salvar una vida es posible si dedicamos treinta minutos a aprender a reconocer los signos más evidentes de una patología grave, informar adecuadamente a los servicios de emergencias y realizar las primeras maniobras de soporte vital hasta la llegada de las ambulancias.

Puedes consultar nuestra Guía de primeros auxilios.


LLAMADA 112

¿Qué debes hacer?

Antes de llamar pregúntate lo siguiente:
  • ¿Hay peligro de que la víctima pierda la vida?
  • Si la llevas a un hospital ¿En el camino podría empeorar peligrando su vida?
  • ¿Puedes causar más daño moviendo al herido?
  • ¿Crees que la situación hace aconsejable la presencia del personal sanitario de SAMUR-Protección Civil?
     

¿Qué debes decir?

La información que proporciones al operador nos ayudará a acudir lo antes posible. Manten la calma, habla con claridad y quédate al teléfono hasta que te digan que cuelgues. Di al operador:
  • Qué ha ocurrido
  • Lugar exacto
  • Cuantas víctimas hay y en qué condiciones están

Informa de todos los datos posibles que ayuden a la ambulancia a localizar el lugar.

Deja tu nombre y número de teléfono para que el operador se ponga en contacto contigo si fuera necesario.
 

¿Qué hacer hasta que llegue la ambulancia?
  • Si el operador te ha dado instrucciones ponlas en marcha
  • No muevas a la víctima si no se encuentra en peligro
  • Si alguien más está contigo que salga al encuentro de la ambulancia