Cuestionario de autoevaluación de comercio amigable con las personas mayores

El objetivo de este cuestionario de autoevaluación es conocer el alcance de amigabilidad que tiene el comercio con las personas mayores.

Se ha establecido una clasificación de factores en distintas categorías.

Con ellos, se pueden identificar los puntos fuertes y débiles, y analizar los que sean susceptibles de mejora.

Los campos marcados con *son obligatorios

  • 01
  • 02
01. Formulario de envío
DATOS DEL ESTABLECIMIENTO
Dirección del establecimiento
Distrito municipal
ACCESIBILIDAD Y SEGURIDAD
¿La entrada al establecimiento está libre de obstáculos? *
¿El establecimiento es accesible para sillas de ruedas y carritos?
¿La zona utilizada por los clientes está libre de obstáculos? *
¿Dispone de asientos para la espera? *
¿Pueden disponer los clientes de cuarto de baño?
AMABILIDAD EN EL TRATO
¿El trato es cercano, aportando seguridad y confianza? *
¿Asesora al cliente sobre la compra o en la búsqueda, localización y alcance de artículos? *
¿Conoce las particularidades de atender a una persona con movilidad reducida? *
¿Conoce las particularidades de atender a una persona con problemas de memoria? *
Conoce las particularidades de atender a una persona con alteraciones en vista y/u oído? *
CONFORTABILIDAD E INFORMACIÓN
¿El material escrito (etiquetas, folletos, menús) es legible, comprensible y claro? *
¿De haber ambientación musical, es suave y agradable?
¿La iluminación es adecuada y no produce deslumbramientos? *
¿Es fácil el acceso a los productos de más uso?
OTROS VALORES
¿Existen descuentos específicos para personas mayores?
¿Se pueden hacer pedidos por teléfono?
¿Se pueden hacer pedidos online?
¿Dispone de página web?
¿Se puede pedir cita online?
¿Dispone de servicio a domicilio?
¿Dispone de servicio a domicilio gratuito para personas mayores?
¿Dispone en su establecimiento de información sobre actividades, servicios o programas de su barrio o distrito que puedan interesar a las personas mayores?
¿Tiene el establecimiento cuenta en Redes Sociales?
DECLARACIÓN RESPONSABLE
Declaro bajo mi responsabilidad que, al haber respondido de forma afirmativa a las preguntas obligatorias, EL ESTABLECIMIENTO ES AMIGABLE CON LAS PERSONAS MAYORES *
Verificación anti-spam del formulario Escriba el código de la imagen *

Protección de datos de carácter personal: INFORMACIÓN BÁSICA.

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