Campaña informativa para comerciantes

Dentro del “Programa de formación en materia de consumo 2020”, el 1 de septiembre da comienzo una campaña informativa dirigida a establecimientos comerciales, en determinadas zonas seleccionadas de la ciudad.

Concretamente, este año se van a visitar 700 comercios de varios distritos y barrios de Madrid: el eje comercial Narváez-Ibiza en el distrito de Retiro, el barrio Malasaña, los comercios de la zona conocida como “Costa Fleming”, el eje comercial de Vicálvaro y, en el distrito Latina, las zonas más comerciales de los barrios de Aluche, Las Águilas y Puerta del Ángel.

Los objetivos de esta campaña son los siguientes:

  • Elevar la calidad de los servicios de los comercios madrileños a través de la formación a los comerciantes sobre los principales derechos de las personas consumidoras.
  • Informar a los establecimientos de la obligatoriedad de poner a disposición de las personas consumidoras las hojas de reclamaciones oficiales y mostrar en lugar visible el cartel informativo de su disponibilidad.
  • Informar sobre el Sistema Arbitral de Consumo, sus ventajas y compromisos, y facilitar la documentación necesaria para la adhesión del comercio a este sistema.
  • Informar sobre los Códigos de Buenas Prácticas sectoriales, como un exponente más de la calidad que ofrece una empresa en la venta de bienes o en la contratación de servicios y promover la adhesión a los mismos.

En esta ocasión y debido a la situación actual, extremando las medidas de prevención y seguridad frente a la pandemia ocasionada por el Covid 19, no se va a hacer entrega al establecimiento comercial de una carpeta física con documentación general relativa a los temas anteriormente citados, como en anteriores ocasiones.

Este año, el contenido de la carpeta e información adicional se pone a disposición a través de nuestra página web. Puede encontrar toda la documentación en este espacio

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