¿Qué contiene?
Con el fin de dar una adecuada satisfacción a las personas consumidoras, y sin perjuicio del obligatorio cumplimiento de la normativa aplicable en cada caso, los códigos contienen una relación de buenas prácticas en materia de:
- Calidad
- Publicidad
- Consumo responsable
- Servicios de control
- Condiciones de garantía o de postventa
- Cualquier otra práctica beneficiosa para los consumidores
Entre las buenas prácticas empresariales referidas en el código se incluye necesariamente la aceptación de la resolución de reclamaciones a través del Sistema Arbitral de Consumo, en cumplimiento de lo establecido en el art. 43.2 del Decreto 1/2010, de 14 de enero.
El código incorpora también mecanismos de control del cumplimiento de los compromisos en él contenidos por parte de las empresas adheridas, sin perjuicio de las actividades de inspección, control y verificación que desarrollen las Administraciones Públicas.
