¿Qué contiene?

Con el fin de dar una adecuada satisfacción a las personas consumidoras, y sin perjuicio del obligatorio cumplimiento de la normativa aplicable en cada caso, los códigos contienen una relación de buenas prácticas en materia de:

  • Calidad
  • Normalización
  • Publicidad
  • Protección medioambiental 
  • Consumo responsable
  • Servicios de control
  • Condiciones de garantía o de postventa
  • Cualquier otra práctica beneficiosa para los consumidores

Entre las buenas prácticas empresariales referidas en el código se incluye necesariamente la aceptación de la resolución de reclamaciones a través del Sistema Arbitral de Consumo, en cumplimiento de lo establecido en el art. 43.2 del Decreto 1/2010, de 14 de enero.

El código incorpora también mecanismos de control del cumplimiento de los compromisos en él contenidos por parte de las empresas adheridas, sin perjuicio de las actividades de inspección, control y verificación que desarrollen las Administraciones Públicas.

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