Portal web del Ayuntamiento de Madrid

Preguntas frecuentes de los consumidores, ante la situación provocada por el COVID-19

Renovación de la Inspección Técnica de Vehículos (ITV) tras el estado de alarma

Suspensión de los suministros de gas, electricidad y agua y a la ampliación de la consideración de consumidor vulnerable a los trabajadores autónomos a efectos de la solicitud del bono social

Recargo de establecimientos por el cumplimiento de medidas de higiene y seguridad con motivo del COVID-19.

Mascarillas

Cancelación de contratos de compraventa de bienes y servicios

Cancelación de vuelos de avión

Viajes combinados

Cambios, devoluciones y plazos para realizarlos

Compra online

Fraccionamiento y aplazamiento de deudas con operadores de telefonía

Reanudación de los plazos administrativos en los expedientes en materia de consumo

Alquileres de vivienda. Medidas para personas vulnerables

Préstamos personales y ayudas con aval ICO

Cancelación de espectáculos públicos y otros servicios contratados

Créditos al consumo durante la crisis sanitaria provocada por el COVID-19

Medios de pago

Productos "milagro" relativos al COVID-19