Portal web del Ayuntamiento de Madrid

Preguntas frecuentes de los consumidores, ante la situación provocada por el COVID-19

Mascarillas

Geles hidroalcohólicos

Ampliación de la cobertura del bono social a los consumidores vulnerables en situación de ERTE, desempleo o circunstancias que impliquen una pérdida sustancial de ingresos

Alquileres de vivienda. Medidas para personas vulnerables

Renovación de la Inspección Técnica de Vehículos (ITV) tras el estado de alarma

Recargo de establecimientos por el cumplimiento de medidas de higiene y seguridad con motivo del COVID-19.

Cancelación de contratos de compraventa de bienes y servicios

Cancelación de vuelos de avión

Viajes combinados

Cambios, devoluciones y plazos para realizarlos

Compra online

Fraccionamiento y aplazamiento de deudas con operadores de telefonía

Reanudación de los plazos administrativos en los expedientes en materia de consumo

Préstamos personales y ayudas con aval ICO

Cancelación de espectáculos públicos y otros servicios contratados

Créditos al consumo durante la crisis sanitaria provocada por el COVID-19

Medios de pago

Productos "milagro" relativos al COVID-19