La Biblioteca Histórica renueva la certificación de su Carta de Servicios
De esta forma se cumple con el objetivo de evaluar y garantizar una mejora continua de los servicios prestados.
La Carta de Servicios de la Biblioteca Histórica Municipal, la Biblioteca Musical Víctor Espinós y la Hemeroteca Municipal ha recibido su nueva certificación en la XIII Jornada de Cartas de Servicios y Calidad del Ayuntamiento de Madrid.
En este encuentro, celebrado el pasado 6 de marzo en el salón de actos del Centro Cultural de Moncloa-Aravaca, se pusieron en común los resultados del último año y los próximos objetivos de este proyecto de calidad.
La Dirección General de Bibliotecas, Archivos y Museos recogió la nueva certificación tras ser auditada y certificada en 2022 según la norma UNE 93200:2008. Se realiza por una entidad acreditadora externa de reconocido prestigio y tiene una vigencia de tres años.
La Carta de Servicios de la Biblioteca Histórica Municipal, la Biblioteca Musical Víctor Espinós y la Hemeroteca Municipal es un documento público a través del cual la Biblioteca comunica los compromisos que adquiere con sus usuarios, los servicios que ofrece, en qué condiciones y con qué estándares de calidad.
Así mismo se relacionan en ella los derechos de la ciudadanía en general y de las personas usuarias de sus servicios.
