Gestión de Llamadas de Teleasistencia

Este Certificado de Profesionalidad permite a las y los participantes especializarse en el servicio de teleasistencia manejando herramientas telemáticas, técnicas de atención telefónica y habilidades psicosociales. También aprenderán a trabajar en equipo para dar respuesta a las necesidades y demandas de las personas usuarias y a movilizar los recursos necesarios en cada caso, garantizando la calidad del servicio, el trato personalizado y la confidencialidad de la información.

Duración: 230h teóricas / 80h prácticas

Fecha de inicio: mayo y septiembre 2020 (2 ediciones)

Plazas: 15 - 17 plazas/edición 

Lugar: CFO Los Cármenes

 

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