Aplicación móvil - Madrid Móvil

Es el canal del Ayuntamiento de Madrid a través del que la ciudadanía puede:

1. Comunicar avisos e incidencias relativas a mobiliario urbano, alumbrado, limpieza urbana y residuos, zonas verdes o arbolado, aceras y calzadas, vehículos abandonados y otras causas, así como también para realizar peticiones de nuevas instalaciones, como, por ejemplo, fuentes, elementos de alumbrado, áreas de mayores e infantiles, mejoras de accesibilidad, cubos, contenedores o papeleras, elementos de mobiliario urbano, señales, etc.

 Tiene las siguientes funcionalidades:

  • Es una comunidad social de avisos. Permite realizar búsquedas de avisos cercanos, incluyendo filtros, tanto de categoría como de estado. Cualquier persona con la app puede seleccionar aquellos avisos que le interesen y seguirlos, de forma que sabrá el avance y la finalización de los mismos. También, para aquellos avisos que considere que no son verdaderos, puede hacer una denuncia de los mismos y, por último, puede reiterar aquellos avisos ya solicitados y que no hayan progresado hasta su finalización. La persona recibirá tanto comunicación PUSH del estado de sus avisos (asignado, en curso, en ejecución, comunicado...), como también información por SMS y/o correo electrónico. De esta forma, con una comunidad social de avisos y/o peticiones, se refuerza la posibilidad de compartir la información entre la ciudadanía y tener todos una visión única de la resolución de los avisos y peticiones del barrio.
  • Permite la geolocalización de los avisos o peticiones sobre una posición del mapa de la ciudad.
  • Permite anexar información como fotografías (optativo) y una descripción breve de la incidencia (necesaria).

 Para iniciar sesión en la aplicación, se puede realizar mediante dos métodos:

  • Mediante las credenciales de Google y Facebook de forma nativa.
  • Mediante usuario y contraseña.

No obstante, no es necesario el registro para usar la aplicación y poder consultar en ella los avisos y peticiones, aunque sí es preciso para poder enviar avisos, seguirlos o reiterarlos. La ventaja de iniciar sesión en la APP es que se recibirá de forma sencilla y rápida información sobre el estado de resolución de los avisos. 

2. Hacer  gestiones deportivas (“Madrid es Deporte”)

La tarjeta “Madrid es Deporte”, nos ofrece la posibilidad de acceder a los servicios deportivos municipales desde cualquier dispositivo de una manera cómoda y ágil.

Para disfrutar de los descuentos a los que tuviera derecho y hacer uso del saldo de su monedero virtual, deberá acceder identificándose con usuario y contraseña. 

Infografía cómo acceder a la app “Madrid Móvil” identificándose y cambio de contraseña

Cómo obtener Usuario y contraseña

Para acceder identificándose a la Web de deportes Deportes/web o a la Tarjeta Madrid es Deporte de la App “Madrid Móvil”, se requiere de un identificador y contraseña, siendo necesario:

  1. Para acceder identificándose a la Web de deportes Deportes/web o a la Tarjeta Madrid es Deporte de la App “Madrid Móvil”, se requiere de un identificador y contraseña, siendo necesario:

    1. Estar dado de alta en CID360:
      • a) El usuario podrá darse de alta  en: https://sede.madrid.es/ 
      • b) O bien, podrá acudir a un centro deportivo municipal de gestión directa para que le den de alta.
    2. Personarse en cualquier centro deportivo municipal de gestión directa para activar las claves.

Únicamente realizando estos dos pasos, los ciudadanos accederán a los servicios personalizados en centros deportivos municipales desde el portal de internet con el reconocimiento de los descuentos a los que tuviera derecho y al uso de su monedero virtual.

La interfaz de acceso tiene las siguientes funcionalidades: monedero, entradas (sólo habilitada en temporada de verano), reservas de espacios deportivos, disponibilidad de plazas vacantes, clases abiertas/ uso libre y última hora.

Consulte todas las funcionalidades de la Tarjeta Madrid Es Deporte 

 Está disponible para su descarga tanto para dispositivos móviles con sistema operativo Android como con sistema operativo iOS. En ambos “markets” buscando “Madrid Móvil” o directamente accediendo a las siguientes direcciones:

 Para Android, a través del Google Play, en https://play.google.com/store/apps/details?id=es.madrid.SGRSAMVANDCIU 

Android

 

 Para iOS, a través del Apple Store, en https://apps.apple.com/es/app/avisos-madrid-nuevo/id1309506191

 ios

 Política de privacidad y seguridad de los datos

Los datos personales que se recojan en la Aplicación Móvil – Madrid Móvil serán incorporados en la actividad de tratamiento:

  • Avisos Madrid, con la finalidad de facilitar a la ciudadanía la comunicación de incidencias de la ciudad y la información sobre su estado de tramitación. La responsabilidad es de la Dirección General de Atención a la ciudadanía, sita en la Calle Príncipe de Vergara 140, 28002 Madrid y con dirección electrónica dgaciudadania@madrid.es. El tratamiento de datos personales queda legitimado por el interés público. Los datos personales recogidos podrán ser transferidos a otras unidades municipales para la gestión del aviso y, en el caso de los avisos de agua, al Canal de Isabel II.
  • Usuarios actividades deportivas, con la finalidad de tramitar el acceso a la prestación de servicios en los centros deportivos. La responsabilidad es de la Dirección General de Deporte, con domicilio en la calle San Bernardo, 68, 28015, correo electrónico dgdeporte@madrid.es. El tratamiento de datos personales queda legitimado por el consentimiento de las personas interesadas. Los datos no podrán ser cedidos a terceros salvo en los supuestos previstos en la normativa vigente sobre protección de datos de carácter personal.

Ante estas Direcciones Generales, responsables de las actividades de tratamiento, podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación de tratamiento, portabilidad y oposición, en cumplimiento de los artículos 13 a 18 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de datos personales y garantía de los derechos digitales, a través del formulario electrónico disponible en la Sede Electrónica del Ayuntamiento de Madrid, disponible en este enlace.

Con carácter general los datos recogidos no podrán ser cedidos a terceros salvo en los supuestos previstos en la normativa vigente sobre protección de datos de carácter personal. Delegación de Protección de datos: oficprotecciondatos@madrid.es.

Puede consultar la información adicional en www.madrid.es/protecciondatos.

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