Reapertura de las Oficinas de Atención a la Ciudadanía

El día 8 de junio se ha procedido a la reapertura de las Oficinas de Atención a la ciudadanía Línea Madrid, excepto la oficina de Retiro y las oficinas auxiliares de El Pardo y Valverde, que permanecerán cerradas hasta nuevo aviso.

 Las Oficinas que reanudan su actividad el día 8 de junio  funcionarán exclusivamente como Oficinas en materia de asistencia a Registro y sólo con cita previa y a partir del día 15 de junio para la atención de otros Servicios

 En el mes de junio el horario de atención al público será de lunes a jueves  de 8.30  a 14.30 horas y los viernes de 8.30 a 14 horas.

 En los meses de julio y agosto el horario de atención al público será de lunes a viernes de 8.30 a 14 horas.

En el caso de la oficina auxiliar de Aravaca su horario de atención al público será de lunes a viernes de 8.30 a 14 horas los meses de junio y julio. El mes de agosto permanecerá cerrada.

 Indicaciones para el acceso a las Oficinas Línea Madrid por los ciudadanos/as 

  • La atención se realizará únicamente con previa cita para cualquiera de los servicios ofertados en las Oficinas de Atención a la Ciudadanía Línea Madrid. 
  • Para concertar la cita, los ciudadanos/as podrán utilizar la sede electrónica municipal accesible en www.madrid.es/citaprevia  –incluyendo un servicio para la concertación desde teléfonos móviles con acceso Internet-, y teléfono 010-Línea Madrid
  • La atención será individual, de 1 en 1, excepto personas dependientes o personas adultas con menores a su cargo (siempre y cuando no sea evitable que acudan acompañados/as). 
  • Los ciudadanos/as deberán acudir provistos de mascarilla. 
  • Se facilitará gel hidroalcohólico para la desinfección de las manos antes de acceder a la Oficina. 
  • A fin de garantizar la distancia de seguridad en la sala de espera, se controlará el acceso a la Oficina, por lo que en caso de ser necesario pudiera darse la circunstancia de que la personas deban esperar en el exterior del edificio. 
  • Se deberán guardar las distancias interpersonales en todo momento de 2 metros de seguridad y el respeto de los encaminamientos indicados de circulación en el interior de la Oficina. 
  • Se informará a los ciudadanos/as de la utilización de los canales alternativos para realizar sus gestiones (telemático, telefónico y redes sociales).
  • Por razones de seguridad e higiene no se van a facilitar por parte del personal de las oficinas bolígrafos para que los ciudadanos rellenen las solicitudes de registro,  por lo que recomendamos que no se olviden de traer sus propios bolígrafos o procuren traer la documentación rellena desde casa

Servicios municipales que se prestan en todas las Oficinas de Atención a la Ciudadanía partir del 15 de junio:

  • Padrón: alta  y cambio de domicilio
  • Registro 
  • Tarjeta azul: obtención de la tarjeta de transporte e información sobre la obtención de duplicados.
  • Obtención de identificación electrónica: claves de usuario y contraseña para utilización de servicios electrónicos del Ayuntamiento de Madrid 

Servicio de Estacionamiento Regulado de Residentes de titulares de vehículos empadronados en zona SER que necesitan aporte de documentación (alta de un vehículo adicional vinculado a un familiar, vehículo con autorización provisional de circulación, vehículos de renting o leasing o alquiler cuyo contrato de renting/leasing/alquiler esté a nombre de persona física, vehículo de sustitución) se tramitarán mediante solicitud en el formulario habilitado en el trámite Servicio de Estacionamiento Regulado (SER). Residentes

Además, se prestarán en las oficinas de Centro, Carabanchel,  Chamberí, Ciudad Lineal, Latina, Moncloa-Aravaca, Puente de Vallecas, Salamanca, San Blas-Canillejas, Tetuán, Usera  y Villaverde, los siguientes servicios, solamente con cita previa: 

  • Certificados de Empadronamiento
  • Tributos
  • Tarjeta Madrid Mayor
  • Madrid Central
  • Comunicación a la DGT del cambio de domicilio del Permiso de Circulación y/o Conducción
  • Información General
  • Consulta y Pago de Multas
  • Servicio de Estacionamiento Regulado (SER)

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