Datos de atención del servicio 010

Llamadas no atendidas por días de la semana (semana del 22 al 28 de mayo de 2023)

Por Saturación (porcentaje de rechazo de llamada)

  1. Teléfonos no atendidos: Esta referido a números de teléfono diferentes que han llamado al 010.
  2. Intentos de contacto no atendidos. Incluye la contabilización de todas las llamadas (intentos de contacto) que se han realizado desde los números diferentes de teléfono
Llamadas no atendidas por días de la semana (semana del 22 al 28 de mayo de 2023)
Clave Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes Sábado Domingo
Llamadas no atendidas 2 1 1 6 1 21 25
Teléfonos no atendidos 1 0 0 3 0 13 16

Llamadas atendidas por días de la semana (semana del 22 al 28 de mayo de 2023)

Total llamadas atendidas por día de la semana.

Llamadas atendidas por días de la semana (semana del 22 al 28 de mayo de 2023)
Clave Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes Sábado Domingo
Atenciones 19.668 17.754 17.911 13.954 15.452 3.844 5.248

Llamadas no atendidas por franja horaria (semana del 22 al 28 de mayo de 2023)

Por Saturación (rechazo de llamada):

Porcentaje Intentos de contacto no atendidos por franja horaria. Incluye la contabilización de todas las llamadas (intentos de contacto) que se han realizado desde los números diferentes de teléfono

Llamadas no atendidas por franja horaria (semana del 22 al 28 de mayo de 2023)
Clave De 0 a 1 De 1 a 2 De 2 a 3 De 3 a 4 De 4 a 5 De 5 a 6 De 6 a 7 De 7 a 8 De 8 a 9 De 9 a 10 De 10 a 11 De 11 a 12 De 12 a 13 De 13 a 14 De 14 a 15 De 15 a 16 De 16 a 17 De 17 a 18 De 18 a 19 De 19 a 20 De 20 a 21 De 21 a 22 De 22 a 23 De 23 a 24
Saturadas 9 4 0 0 0 0 3 2 2 0 1 4 5 4 6 2 1 5 12 14 5 6 27 22

Llamadas atendidas por franja horaria (semana del 22 al 28 de mayo de 2023)

Número total de llamadas atendidas por franja horaria

Llamadas atendidas por franja horaria (semana del 22 al 28 de mayo de 2023)
Clave De 0 a 1 De 1 a 2 De 2 a 3 De 3 a 4 De 4 a 5 De 5 a 6 De 6 a 7 De 7 a 8 De 8 a 9 De 9 a 10 De 10 a 11 De 11 a 12 De 12 a 13 De 13 a 14 De 14 a 15 De 15 a 16 De 16 a 17 De 17 a 18 De 18 a 19 De 19 a 20 De 20 a 21 De 21 a 22 De 22 a 23 De 23 a 24
Atendidas 214 135 66 29 25 51 132 616 4.499 9.239 11.181 11.092 9.952 8.973 6.498 5.345 5.195 5.200 4.946 4.356 3.126 1.812 736 413
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