Datos de atención del servicio 010
Llamadas no atendidas por días de la semana (semana del 16 al 22 de enero de 2023)
Por Saturación (porcentaje de rechazo de llamada)
- Teléfonos no atendidos: Esta referido a números de teléfono diferentes que han llamado al 010.
- Intentos de contacto no atendidos. Incluye la contabilización de todas las llamadas (intentos de contacto) que se han realizado desde los números diferentes de teléfono
| Clave | Lunes | Martes | Miércoles | Jueves | Viernes | Sábado | Domingo |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Llamadas no atendidas | 38 | 40 | 38 | 33 | 23 | 13 | 3 |
| Teléfonos no atendidos | 8 | 9 | 8 | 7 | 6 | 9 | 2 |
Llamadas atendidas por días de la semana (semana del 16 a 22 de enero de 2023)
Total llamadas atendidas por día de la semana
| Clave | Lunes | Martes | Miércoles | Jueves | Viernes | Sábado | Domingo |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Atenciones | 15,76 | 13,59 | 13,44 | 13,37 | 12,33 | 3,3 | 2,72 |
Llamadas no atendidas por franja horaria (semana del 16 a 22 de enero de 2023)
Por Saturación (rechazo de llamada):
Porcentaje Intentos de contacto no atendidos por franja horaria. Incluye la contabilización de todas las llamadas (intentos de contacto) que se han realizado desde los números diferentes de teléfono
| Clave | De 0 a 1 | De 1 a 2 | De 2 a 3 | De 3 a 4 | De 4 a 5 | De 5 a 6 | De 6 a 7 | De 7 a 8 | De 8 a 9 | De 9 a 10 | De 10 a 11 | De 11 a 12 | De 12 a 13 | De 13 a 14 | De 14 a 15 | De 15 a 16 | De 16 a 17 | De 17 a 18 | De 18 a 19 | De 19 a 20 | De 20 a 21 | De 21 a 22 | De 22 a 23 | De 23 a 24 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Saturadas | 14 | 2 | 0 | 0 | 0 | 1 | 2 | 2 | 50 | 58 | 59 | 61 | 61 | 53 | 45 | 34 | 23 | 28 | 35 | 21 | 12 | 0 | 20 | 34 |
Llamadas atendidas por franja horaria (semana del 16 al 22 de enero de 2023)
Número total de llamadas atendidas por franja horaria
| Clave | De 0 a 1 | De 1 a 2 | De 2 a 3 | De 3 a 4 | De 4 a 5 | De 5 a 6 | De 6 a 7 | De 7 a 8 | De 8 a 9 | De 9 a 10 | De 10 a 11 | De 11 a 12 | De 12 a 13 | De 13 a 14 | De 14 a 15 | De 15 a 16 | De 16 a 17 | De 17 a 18 | De 18 a 19 | De 19 a 20 | De 20 a 21 | De 21 a 22 | De 22 a 23 | De 23 a 24 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Atendidas | 245 | 126 | 70 | 60 | 55 | 82 | 180 | 692 | 3.153 | 6.214 | 7.464 | 7.562 | 7.144 | 6.929 | 4.475 | 4.105 | 4.859 | 4.915 | 4.065 | 3.651 | 2.576 | 1.798 | 786 | 351 |