Carta de Servicios de los Centros de Servicios Sociales - Atención Social Primaria
Aprobada: 15/07/2010. Certificada: 15/12/2023. Evaluada: 17/03/2026
Madrid, una ciudad comprometida con la mejora de los Servicios Sociales
Los Centros de Servicios Sociales constituyen la unidad o equipamiento básico donde se prestan los servicios de Atención Social Primaria. Estos Centros son la puerta de entrada de la ciudadanía al Sistema Público de Servicios Sociales y a sus prestaciones, ya sean éstas del Ayuntamiento, de la Comunidad de Madrid o de otras Administraciones.
La red de Atención Social Primaria de la Ciudad de Madrid está integrada en estos momentos por 40 Centros de Servicios Sociales, repartidos en los 21 distritos de la Ciudad con el objetivo de acercar los servicios sociales a la ciudadanía.
La primera atención a la ciudadanía en el Centro de Servicios Sociales se realiza por el Servicio de Información y Acogida, prestado por auxiliares de servicios sociales y/o técnicos de integración social, que acogen, discriminan la demanda y orientan, en su caso, hacia otros sistemas de protección social. Además, en función de la situación planteada por la persona, identifican el carácter urgente, prioritario u ordinario en la atención a la ciudadanía.
Las personas que precisen apoyo social se les asignará una trabajadora o un trabajador social de referencia para la atención personalizada a sus problemas y necesidades sociales, asegurando así la coherencia y globalidad que requiere el proceso de atención social y seguimiento.
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Los Centros de Servicios Sociales de Atención Primaria en cifras:
Datos 2025