Servicios prestados. CIFSE
Formación de profesionales de Policía Municipal, Agentes de Movilidad, Bomberos y SAMUR-Protección Civil:
- Actualización, reciclaje y especialización, para mantener al día los conocimientos generales o especializados.
- Básica para el ingreso, para adquirir los conocimientos previos al ingreso en el Cuerpo o Servicio correspondiente.
- Promoción y ascenso, para obtener los conocimientos necesarios para el acceso a otras categorías profesionales.
- Transversal, con el objetivo de reforzar actitudes y habilidades, así como el desarrollo de aspectos comunes entre los Cuerpos y Servicios.
Formación e-learning:
El CIFSE compagina la formación presencial con la educación a distancia que se realiza a través de canales electrónicos para mejorar el acceso a la formación. Esta forma de comunicación e interacción facilita nuevos modos de entender y desarrollar aprendizajes y contribuye a llegar a un número mayor de personas.
Los cursos de formación e-learning se dirigen a los colectivos de seguridad, emergencias y movilidad.
Jornadas, seminarios y otras actividades:
Se realizan jornadas y seminarios para mantener actualizados los conocimientos de las personas participantes y como punto de encuentro para el intercambio de experiencias. Están dirigidos a profesionales del Área de Gobierno de Portavoz, Seguridad y Emergencias y a otros colectivos. A lo largo del año 2020 se han limitado considerablemente por las razones sanitarias derivadas de la COVID.
También se realizan actividades para el beneficio de la sociedad: Road Show para concienciar a la juventud de la importancia de una conducción segura y responsable, a través de una representación multimedia sobre el impacto y las consecuencias de los accidentes de tráfico. Igualmente, en el año 2020, no se realizó esta actividad por la situación sanitaria provocada por la pandemia.
Durante el curso 2020-2021, desde la Comisaría de la Escuela de Policía Municipal se han tutorizado las prácticas universitarias en el Grado de Criminología. Han realizado las prácticas 10 alumnos de la Universidad Complutense y otros 10 alumnos de la Universidad Rey Juan Carlos.
Utilización de instalaciones según precios públicos:
El CIFSE pone a disposición de entidades públicas o privadas el uso de sus instalaciones y la prestación de servicios, según los precios públicos establecidos en la ordenanza reguladora correspondiente.
Información:
- Informar sobre las cuestiones generales relacionadas con los servicios prestados.
- Informar sobre peticiones no relacionadas directamente con los servicios prestados.
Sugerencias, felicitaciones y reclamaciones:
- Gestionar las sugerencias, reclamaciones y felicitaciones remitidas por la ciudadanía y por el alumnado.
- Informar sobre su estado de tramitación.
Los canales establecidos para la presentación de las sugerencias, reclamaciones y felicitaciones son:
- En la página web: www.madrid.es/contactar.
- Los teléfonos gratuitos 010 o 915 298 210. Desde fuera de Madrid, sólo el último.
- Las Oficinas de Atención a la Ciudadanía Línea Madrid.
- Las Oficinas de Registro.
- El Registro Electrónico del Ayuntamiento de Madrid.
- El correo (postal o electrónico) dirigido al órgano directivo responsable o unidad prestadora del servicio, cuyos datos de localización y contacto se recogen al final de este documento.
El CIFSE también dispone de un sistema interno de sugerencias, reclamaciones y felicitaciones. Se podrán presentara través de:
- cifse@madrid.es.
- El teléfono 915 888 254.
- La Secretaría del Centro.
- El correo postal dirigido a la Secretaría del CIFSE, cuyos datos de localización y contacto se recogen en el apartado 7 de esta Carta.