Residencia Internado de San Ildefonso. Servicios prestados

Foto Servicios prestados

Atención socioeducativa integral

  • Planificar y desarrollar la vida cotidiana de los residentes de modo que proporcione las experiencias educativas necesarias, creando un espacio de convivencia confortable, acogedor, cálido y seguro.
  • Atender de manera individualizada en un marco educativo y afectivo que cubra sus necesidades en función de sus características y momento evolutivo.
  • Apoyar en el proceso de aprendizaje y en el acceso al conocimiento y la cultura.
  • Gestionar la admisión y acogida de las nuevas incorporaciones.
  • Mantener una estrecha relación con la comunidad:
    • Escolarizar en los centros educativos de la zona y coordinarse con ellos en espacios de tutorías, con profesionales de orientación educativa...
    • Participar en actividades socioculturales, y de ocio y tiempo libre (deportivas, artísticas, idiomas…) en instalaciones cercanas a la Residencia (centros educativos, instalaciones deportivas, asociaciones culturales...)
  • Promover la participación como objetivo educativo mediante el desarrollo de actividades: asambleas de convivencia, nombramiento de delegados de paz, realización de tareas cotidianas...
  • Organizar la salida definitiva de la residencia de las niñas, niños y adolescentes de manera adecuada en función de los progresos alcanzados y criterios previamente establecidos.
  • Participar en los Sorteos, ordinarios y extraordinarios de Lotería Nacional.

Atención a las familias

  • Mantener una comunicación abierta con la familia sobre el estado y evolución de su hijo, mediante diferentes actuaciones como entrevistas, visitas a domicilio, acompañamientos…
  • Orientar y asesorar por parte del equipo educativo en aquellos aspectos necesarios para mejorar la convivencia con ellos.
  • Hacer un seguimiento periódico por parte del equipo psicosocial sobre la evolución de la situación familiar y de los compromisos adquiridos por ella.
  • Reunirse el equipo educativo con las familias al comienzo y final de curso.
  • Participar en eventos y celebraciones significativas de la Residencia: día de San Ildefonso, fiesta de despedida…
  • Ofrecer espacios formativos a las familias: escuela de madres y padres, tertulias…
  • Facilitar el seguimiento de las familias por los Servicios Sociales, los servicios educativos, sanitarios y jurídicos, entre otros.

Cuidado y promoción de la salud y bienestar

  • Proporcionar unas condiciones saludables para el desarrollo de los residentes: alimentación, higiene, horarios y ritmos de vida.
  • Enseñar hábitos saludables y concienciar sobre aquellos no saludables, de manera individual y grupal.
  • Detectar problemas de salud físicos o psíquicos y derivar para su tratamiento.
  • Implicar a las familias en la prevención y promoción de la salud.

Información y orientación

  • Informar y orientar a las familias solicitantes sobre las condiciones y el procedimiento de acceso a la Residencia Internado de San Ildefonso.
  • Realizar la entrevista familiar en el periodo establecido para la solicitud de plaza.
  • Sobre otros recursos adecuados a la necesidad planteada.
  • A los exresidentes y sus familias sobre los períodos de solicitud de las becas y ayudas.
  • Informar de otros servicios y recursos externos como los Servicios Sociales, asociaciones, centros docentes, sanitarios, etc.
  • Informar sobre el servicio de la Residencia y otras cuestiones relacionadas.

Está publicada en madrid.es en el siguiente vínculo Residencia Internado de San Ildefonso del Ayuntamiento de Madrid.

Sugerencias, felicitaciones y reclamaciones

  • Gestionar las sugerencias, reclamaciones y felicitaciones remitidas por la ciudadanía.
  • Informar sobre su estado de tramitación.

Los canales establecidos para la presentación de las sugerencias, reclamaciones y felicitaciones son:

  • La página web: www.madrid.es/contactar.
  • El teléfono gratuito 010 (o 915 298 210 desde fuera de Madrid).
  • Las Oficinas de Atención a la Ciudadanía Línea Madrid.
  • Las Oficinas de Registro.
  • El Registro Electrónico del Ayuntamiento de Madrid.
  • El correo (postal o electrónico) dirigido al órgano directivo responsable o unidad prestadora del servicio, cuyos datos de localización y contacto se recogen al final de este documento.

La Residencia Internado San Ildefonso garantiza en todos los servicios que presta la confidencialidad de la información aportada, en función de lo establecido por el código deontológico de las distintas disciplinas profesionales y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de protección de datos personales y garantía de los derechos digitales.

Horarios

La Residencia permanece abierta los días lectivos de lunes a las 7:30 horas a viernes a las 19:00 horas. El resto de los días las niñas y los niños están con sus familias.

Los menores están escolarizados en centros educativos próximos.

Las familias disponen de un horario de atención de 7:30h a 22:00h de lunes a jueves y de 7:30h a 19:00h los viernes. En los casos de urgencia, las 24 horas del día.

Modo de acceso

Para solicitar plaza se ha de pedir cita previa de modo presencial en la propia Residencia o en los teléfonos 913 643 924 y 913 643 920.

Pueden acceder las niñas y niños de 6 a 14 años, escolarizados entre primero de Educación Primaria y 2º de E.S.O.

Son requisitos:

  • Estar empadronado en el municipio de Madrid.
  • Aportar un Informe de los Servicios Sociales de la Junta Municipal del distrito correspondiente, en el que se valora favorablemente el ingreso de la niña o el niño.

El plazo de solicitud para el acceso a la Residencia se establece cada año y se publica en la web municipal.

El servicio se presta de forma gratuita.

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