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Mantener el arbolado urbano municipal en el mejor estado posible 

• Inspeccionar cada árbol para detectar la necesidad que tiene en cuanto a agua, nutrientes, ataques de plagas o enfermedades y condiciones del entorno.
• Planificar y ejecutar las actuaciones de riego, abonado, sanidad, entrecavado según las necesidades detectadas.
• Adaptar el árbol al espacio en el que se ubica mediante labores de poda. Eliminar las ramas en mal estado.
• Limpiar y acondicionar el entorno del árbol. 

Resolución de los conflictos que se generan entre el árbol y la ciudad 

• Eliminar o acortar las ramas que inciden en edificaciones o infraestructuras.
• Eliminar o acortar las ramas que tapan semáforos y señalización viaria.
• Acondicionar las infraestructuras dañadas por las raíces en casos en que no sea consecuencia del deterioro de la infraestructura.
• Evitar perjuicios en la ciudadanía como consecuencia de las plagas de los árboles.
• Atender las incidencias provocadas por accidentes, vandalismo, averías en los servicios u obras.
• Coordinar actuaciones con otras áreas u organismos en la realización de obras que afecten al arbolado urbano. 

Renovación del arbolado para mantener la cobertura vegetal en buen estado a lo largo de los años 

• Sustituir el arbolado seco y decrépito por nuevos árboles.
• Plantar en las posiciones donde hayan desaparecido árboles por motivo de vandalismo, accidentes, obras u otros incidentes.
• Estudiar previamente la viabilidad de plantación de cada posición.
• Seleccionar la especie más adecuada al lugar de plantación.
• Adecuar los marcos de plantación.
• Elegir ejemplares de buena calidad en los viveros.
• Acondicionar el terreno que va a recibir el nuevo ejemplar.
• Asegurar el arraigo de las plantaciones realizadas mediante el suministro de agua. 

Velar por la seguridad del árbol 

• Realizar las inspecciones necesarias para detectar defectos en el árbol con probabilidad de fallo y actuar para minorar o eliminar el posible riesgo manteniendo la integridad del árbol. 

Información 

• Informar sobre las cuestiones generales relacionadas con los servicios prestados
• Informar sobre el estado y tramitación de los expedientes (peticiones, autorizaciones administrativas, responsabilidad patrimonial).
• Informar a través de la página web www.unalcorqueunarbol.es sobre los datos de cada árbol urbano. 

Avisos 

• Gestión de los avisos remitidos por la ciudadanía relativos a peticiones en materia de arbolado.
• Informar sobre su estado de tramitación. 

Los canales establecidos para la presentación de avisos son:

• La aplicación para móvil Avisos Madrid
• La página web: www.madrid.es/contactar
• El teléfono gratuito 010 (o 914 800 010 desde fuera de Madrid).
• Presencialmente: entregando la solicitud y documentación requerida en las Oficinas Municipales de Registro, en los Registros de la Administración General del Estado, de las Comunidades Autónomas, y en todas aquellas oficinas de registro que establecen las disposiciones vigentes. También podrá remitirlo mediante las demás formas previstas en el artículo 16.4 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre.
• La página web: www.unalcorqueunarbol.es   

Sugerencias, felicitaciones y reclamaciones: 

• Gestionar las sugerencias, reclamaciones y felicitaciones remitidas por la ciudadanía.
• Informar sobre su estado de tramitación. 

Los canales establecidos para la presentación de las sugerencias, reclamaciones y felicitaciones son:     

• La página web: www.madrid.es/contactar.
• El teléfono gratuito 010 (o 915 298 210 desde fuera de Madrid).
• Las Oficinas de Atención a la Ciudadanía Línea Madrid.
• Las Oficinas de Registro.
• El Registro Electrónico del Ayuntamiento de Madrid.
• El correo (postal o electrónico) dirigido al órgano directivo responsable o unidad prestadora del servicio, cuyos datos de localización y contacto se recogen al final de este documento.