Servicios prestados. Biblioteca Histórica Municipal, Biblioteca Musical Víctor Espinós y la Hemeroteca Municipal

Foto servicios prestados

Información 

  • General y específica sobre los servicios prestados; se facilita de manera presencial, telefónica, por correo electrónico y postal, web y redes sociales. Ver apartado 7 de esta Carta de Servicios.
  • Sobre el estado y tramitación de los expedientes relacionados con la Biblioteca Histórica Municipal, la Biblioteca Musical Víctor Espinós y la Hemeroteca Municipal (peticiones, autorizaciones administrativas, responsabilidad patrimonial...). 

Consulta de fondos (manuscritos, publicaciones periódicas, monografías, multimedia, etc.)en todos sus formatos. Puede realizarse de forma presencial o a través de la web. 

Reproducción de documentos 

  • Servicio de copias en papel.
  • Copia digital en distintos soportes.
  • Copia fotográfica y filmación por la persona usuaria. 

Todo ello sujeto a la legislación vigente,  normas de cada  Institución, tasas vigentes y estado de conservación de los ejemplares. 

Actividades culturales de difusión  

  • Visitas guiadas.
  • Formación de personas usuarias.
  • Charlas, conferencias y talleres.
  • Conciertos.
  • Exposiciones propias o en colaboración con otras instituciones municipales. 

Publicacionesacerca de los fondos de cada institución, con el objeto de fomentar el estudio y la investigación. 

Servicios en línea 

  • Consulta de fondos digitalizados.
  • Consulta e información bibliográfica.
  • Solicitud de reproducción de documentos.
  • Petición anticipada de fondos.
  • Solicitud de préstamo para exposiciones temporales.
  • Solicitud de visitas guiadas.
  • Solicitud de préstamo de instrumentos musicales.
  • Enlace a otros recursos en línea. 

Préstamo para exposiciones.Préstamo temporal de fondos para exposiciones según normas y condiciones establecidas. 

Servicios complementarios 

  • Infraestructura para uso de ordenadores portátiles.
  • Conexión wifi.
  • Puestos de acceso a Internet.
  • Mesas adaptadas para personas usuarias con movilidad reducida.
  • Salas de uso polivalente para talleres, cursos, conciertos o charlas.
  • Taquillas. 

Servicios específicos de la Biblioteca Musical Víctor Espinós

Además de los servicios citados: 

  • Préstamo domiciliario de fondos (libros, partituras, audiovisuales e instrumentos musicales).
  • Cabinas de ensayo.
  • Audiciones y conciertos. 

Sugerencias, felicitaciones y reclamaciones 

  • Gestionar las sugerencias, reclamaciones y felicitaciones remitidas por la ciudadanía.
  • Informar sobre su estado de tramitación. 

Los canales establecidos para la presentación de las sugerencias, reclamaciones y felicitaciones son: 

  • En la página web: www.madrid.es/contactar.
  • Los teléfonos gratuitos 010 (o 915 298 210 si llama desde fuera de Madrid).
  • Las Oficinas de Atención a la Ciudadanía Línea Madrid.
  • Las Oficinas de Registro.
  • El Registro Electrónico del Ayuntamiento de Madrid.
  • El correo (postal o electrónico) dirigido al órgano directivo responsable o unidad prestadora del servicio, cuyos datos de localización y contacto se recogen al final de este documento. 

Horario. Ver apartado 7 para cada institución.

Precios. Ordenanza Fiscal reguladora de la Tasa por obtención de copias, cartografía, fotografías y microfilmes.

 

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