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Dado el carácter preventivo del Centro, cuyo objetivo fundamental es  el diagnóstico precoz y el tratamiento de las personas que tienen Deterioro Cognitivo Leve, la población a la que se dirige es:

• Personas mayores de 65 años para evaluar su memoria y detectar de forma precoz trastornos de memoria relacionadas con la edad o Deterioro Cognitivo Leve.
• Familiares de los pacientes con Deterioro Cognitivo

Quedan por tanto excluidos:

• los casos de demencia (Alzheimer u otras) o de personas que tengan tratamiento para la demencia.
• aquellas personas cuya alteración cognitiva sea debida a enfermedad neurológica (traumatismo craneoencefálico, enfermedad cerebro-vascular, cirugía de cerebro, tumores, etc.) no asociada a la edad.

Información y recepción 

• Informar de forma presencial, telefónica y a través de la página web sobre las actividades del CPDC (consultas, charlas, estimulación grupal,...) y orientar sobre otros recursos externos.
• Atender de forma personalizada: registro de datos, gestión de citas y acompañamiento en el Centro, si se precisa.
• Recoger encuestas y sugerencias y reclamaciones. 

Detección precoz y evaluación de problemas de memoria y otras alteraciones cognitivas en consultas individuales que consisten en:

• Cumplimentar la historia clínica.
• Evaluar la memoria y otras áreas cognitivas mediante test específicos
• Analizar otros factores de riesgo en la progresión del deterioro cognitivo, como el sentimiento de soledad no deseada.
• Dar orientación diagnóstica, preventiva y terapéutica, y entregar un informe cuando proceda según el criterio del profesional. 

Según los resultados obtenidos en las pruebas y los criterios preestablecidos, se podrá: 

• Solicitar pruebas diagnósticas complementarias: laboratorio, neuroimagen, etc.
• Derivar a Intervención Grupal en el Centro
• Derivar a Trabajo Social del Centro.
• Derivar a los Centros de Madrid Salud Comunitarios para realizar las actividades preventivas incluidas en la Estrategia Barrios Saludables.
• Derivar al Servicio Madrileño de Salud (SERMAS) para tratamiento y seguimiento de patologías y factores de riesgo. 

Intervención social

• Realizar la historia social. 
• Realizar la valoración social.
• Orientar y derivar hacia recursos que faciliten la prevención e intervención en la soledad no deseada
• Informar, orientar y derivar a los recursos sociosanitarios adecuados.
• Establecer la coordinación que resulte necesaria con otros profesionales y servicios relacionados. 

Intervención de memoria y cognitiva

Dependiendo del resultado de la evaluación, el profesional puede ofrecer alguna de las siguientes intervenciones:

• Para personas con alteración de memoria por la edad y/o inicio de deterioro cognitivo leve: 
• Entrenamiento de memoria según el Método UMAM. Este método también se aplica en los Centros Madrid Salud Comunitarios de los distritos para personas con alteración de memoria por la edad. 
• Para personas con deterioro cognitivo leve:
  • Grupos de entrenamiento de memoria y estimulación cognitiva (Método elaborado por el CPDC) orientados a mantener y mejorar las funciones cognitivas del paciente, y potenciar las habilidades necesarias para las actividades de la vida diaria y mantener la autonomía del paciente. Ver apartado 6 de esta Carta de Servicios.
  • Estimulación cognitiva por ordenador: cada usuario trabaja en un ordenador de forma individual ejercicios de: memoria, cálculo, lenguaje, gnosias y atención. Se trabaja en diferentes niveles de complejidad según la capacidad de respuesta de cada usuario.
  • Estimulación cognitiva en el domicilio con cuadernos de ejercicios disponibles en el Centro en formato papel y en la página web del Centro en formato electrónico. Ver apartado 6 de esta Carta de Servicios.
  • Estimulación cognitiva mediante ejercicios interactivos en la página web. 

Seguimiento y revisiones periódicas

Una vez completada la valoración, se ofrece un seguimiento para: 

• Actualizar los datos de la historia clínica y social.
• Evaluar el rendimiento cognitivo.
• Revisar el cumplimiento y resultados de la intervención propuesta.
• Indicar nuevas intervenciones.
• Derivar a otros recursos sociosanitarios, si procede. 

Educación para la salud

Asesoramiento a personas usuarias y sus familias, y entidades de su entorno, 

• Realizar charlas-coloquio con los familiares sobre la prevención y evolución del deterioro cognitivo, el trato del familiar y el apoyo a la estimulación cognitiva en el domicilio.
• Asesorar de forma personalizada sobre medidas preventivas, trato del familiar, hábitos de vida saludable, recursos sociales y factores de riesgo tales como la soledad no deseada.
• Realizar charlas-coloquio de educación para la salud en las entidades e instituciones que lo soliciten en distintos formatos (presencial y telemático).

Formación de profesionales e investigación 

• Desarrollar e impartir cursos de formación en el Método UMAM para profesionales internos y externos a Madrid Salud, gestionando su acreditación por la Comisión de Formación Continuada de las Profesiones Sanitarias de la Comunidad de Madrid.
• Realizar acciones formativas en las metodologías del entrenamiento de memoria y estimulación cognitiva del CPDC para profesionales en formatos planificados.
• Realizar educación para la salud en las entidades e instituciones que lo soliciten en distintos formatos (presencial y telemático).
• Impartir docencia en cursos, másteres y ponencias, y tutorizar prácticas de alumnos de Grado y Postgrado en Ciencias de la Salud.
• Diseñar y participar en proyectos de investigación, tanto internos como externos.
• Participar en congresos y jornadas,
• Elaborar publicaciones científicas: comunicaciones y posters a congresos, artículos en revistas científicas, capítulos en libros especializados, cuadernos de ejercicios u otras publicaciones.
• Diseñar nuevos materiales de estimulación cognitiva para utilizar en grupo o en el domicilio.
• Innovar en el campo de la evaluación e intervención cognitiva con nuevas tecnologías. 

Sugerencias, felicitaciones y reclamaciones 

• Gestionar las sugerencias, reclamaciones y felicitaciones remitidas por la ciudadanía.
• Informar sobre su estado de tramitación. 

Los canales establecidos para la presentación de las sugerencias, reclamaciones y felicitaciones son:

• La página web: www.madrid.es/contactar.
• Los teléfonos gratuitos 010 o 915 298 210. Desde fuera de Madrid, sólo el último.
• Las Oficinas de Atención a la Ciudadanía Línea Madrid.
• Las Oficinas de Registro.
• El Registro Electrónico del Ayuntamiento de Madrid.
  • El correo (postal o electrónico) dirigido al órgano directivo responsable o unidad prestadora del servicio, cuyos datos de localización y contacto se recogen al final de este documento. 

Horario de atención al público

• Información telefónica: lunes, miércoles y viernes, de 9:00 a 13:00 horas; martes y jueves de 10:00 a 13:00 horas.
• Información presencial: de lunes a viernes, de 9:00 a 14:00 horas.
• Consultas y actividades: ver apartado 6 de esta Carta de Servicios. 

Coste del servicio

Todas las actividades y materiales que ofrece el Centro de Prevención del Deterioro Cognitivo son gratuitos, excepto el Curso de Evaluación y Entrenamiento de Memoria Método UMAM para profesionales externos a Madrid Salud, que sigue la norma establecida en la Ordenanza Reguladora de Precios Públicos por la Prestación de Servicios o Realización de Actividades.