Servicios prestados. Educación Social

Foto servicios prestados

Atender a las familias en su domicilio para superar las dificultades de la vida familiar

Mantener entrevistas familiares e individuales para abordar su situación y ayudar a mejorar sus competencias personales en relación con:

  • la convivencia familiar
  • la organización doméstica
  • las habilidades para la crianza y educación de sus menores
  • la integración escolar
  • los cuidados de salud, alimentación e higiene
  • la ocupación del ocio y el tiempo libre
  • las relaciones sociales 

Informar y acompañar a las familias a diferentes servicios de la ciudad de Madrid 

  • Informar y orientar a las familias sobre sus derechos y el uso adecuado de los recursos sociales, educativos, sanitarios, culturales y de ocio.
  • Acompañar físicamente a las distintas instituciones y entidades para promover su autonomía.

Los servicios pueden ser del propio Ayuntamiento como los Centros de Servicios Sociales Municipales u otros de las diferentes Administraciones Públicas o de entidades privadas.

Promover actividades grupales para mejorar las competencias personales 

  • Grupos de madres, padres y otras personas adultas con menores a su cargo para mejorar sus capacidades de educación y crianza.
  • Grupos de niñas, niños y adolescentes para el desarrollo de sus habilidades y competencias personales.
  • Grupos de personas adultas y menores para mejorar la convivencia y las relaciones. 

Atender a las niñas, niños y adolescentes en su entorno: calles, plazas, parques, centros educativos, etc. para prevenir situaciones de riesgo social.

  • Detectar y conocer a menores con conductas que puedan llevar a situaciones de riesgo social.
  • Estar presente como referente educativo en el entorno cotidiano de niñas, niños y adolescentes.
  • Informar sobre recursos y proponer actividades que favorezcan el adecuado desarrollo de las niñas, niños y adolescentes como resolución de conflictos, educación afectivo-sexual, prevención del consumo de drogas, etc.
  • Acercar y acompañar a los Servicios Sociales municipales aniñas, niños y familias que lo precisen si aún no están siendo atendidos en este recurso.

Información 

  • La información relativa al Servicio de Educación Social se encuentra disponible en la página web municipal, en el perfil de Infancia y Familia, en el apartado de Recursos para la familia, infancia y adolescencia
  • La información de este servicio también puede hacerse a través del teléfono municipal gratuito de información 010/915 298 210 si llama desde fuera del municipio de Madrid.

Sugerencias, felicitaciones y reclamaciones

  • Gestionar las sugerencias, reclamaciones y felicitaciones remitidas por la ciudadanía.
  • Informar sobre su estado de tramitación. 

Los canales establecidos para la presentación de las sugerencias, reclamaciones y felicitaciones son: 

  • En la página web: www.madrid.es/contactar.
  • El teléfono gratuito 010 (o 915 298 210 desde fuera de Madrid).
  • Las Oficinas de Atención a la Ciudadanía Línea Madrid.
  • Las Oficinas de Registro.
  • El Registro Electrónico del Ayuntamiento de Madrid.
  • El correo (postal o electrónico) dirigido al órgano directivo responsable o unidad prestadora del servicio, cuyos datos de localización y contacto se recogen al final de este documento.

Requisitos

El servicio de Educación Social atiende a las familias con menores de 18 años del municipio de Madrid, previo estudio de sus necesidades por la trabajadora o el trabajador social de los Centro de Servicios Sociales Municipales.

Acceso al servicio

El acceso al servicio de Educación Social se solicita en el Centro de Servicios Sociales que corresponda por el domicilio donde reside la familia.

La cita con el Centro de Servicios Sociales se puede solicitar de manera presencial o telefónica en el propio Centro, o por el sistema de Cita Previa de Línea Madrid a través del teléfono 010 (915 298 210 desde fuera de Madrid), la web municipal www.madrid.es/citaprevia, o las Oficinas de Atención a la Ciudadanía de Línea Madrid.

El Servicio de Educación Social es gratuito.

Horarios

El horario de atención del Servicio de Educación Social es de lunes a domingo, de 8 a 21 horas: consultar en el 010 (915 298 210) y en madrid.es/educaciónsocial

El horario de atención de los Centros de Servicios Sociales es de lunes a viernes, de 9 a 13 y de 15 a 19 horas, previa cita.

Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación, y ofrecer contenidos personalizados. Al continuar con la navegación entendemos que se acepta su uso, pulse aquí para más información.

Cerrar
Subir Bajar