Servicios prestados. Protección Animal

Foto servicios prestados

Recogida y atención a los animales en situación de desamparo o de dueña/o desconocida/o

  • Recoger en las instalaciones del CPA a los animales extraviados, vagabundos o abandonados.
  • Atender las necesidades de los animales albergados.
  • Prestar atención urgente a los animales abandonados y/o vagabundos que se encuentran enfermos o heridos en la vía pública.

Devolución de animales al propietario/a

  • Detectar los animales identificados de forma reglamentaria entre el conjunto de los que ingresan en el CPA.
  • Localizar al propietario/a y notificarle el hallazgo de su animal.
  • Devolver el animal a su titular, previa comprobación de la documentación que lo acredite como tal.
  • Identificar, y vacunar contra la rabia, en su caso, a los animales, con carácter previo a su devolución al propietario/a.
  • Proponer el inicio del expediente sancionador por abandono en los casos en los que la/el interesado no atienda el requerimiento de hacerse cargo del animal de su propiedad..

Entrega en adopción de animales sin dueña/o

  • Evaluar la idoneidad de los animales disponibles para adopción.
  • Asesorar a las personas interesadas en la adopción de animales abandonados ingresados en el CPA.
  • Atender de forma personalizada a quienes quieran adoptar directamente, o con la colaboración de asociaciones de protección y defensa de los animales.
  • Realizar el reconocimiento veterinario e identificación y vacunación antirrábica si procede del animal elegido y esterilizar el animal adoptado.

Control sanitario y registro de animales agresores y/o potencialmente peligrosos 

  • Efectuar el control antirrábico de animales agresores[1].
  • Evaluar el riesgo para la seguridad del entorno de los animales con antecedentes de agresión o agresividad. Proponer y, en su caso, adoptar las medidas de prevención que puedan corresponder, de acuerdo con lo previsto en la normativa de aplicación.
  • Gestionar el Registro Municipal de Animales Potencialmente Peligrosos.
  • Asesorar sobre los requisitos que deben cumplir las personas propietarias de animales potencialmente peligrosos. 

Vigilancia y control de enfermedades transmisibles por animales 

  • Vacunar contra la rabia a los animales de compañía ingresados y recuperados o adoptados en el CPA.
  • Proponer y realizar programas de vigilancia permanente de patologías transmisibles.

Educación y sensibilización de la población sobre protección de los animales

  • Elaborar y publicar folletos y otros materiales divulgativos.
  • Promover la adopción de animales de compañía y educar en la tenencia responsable de animales. 

Información y asesoramiento en materias relacionadas con los animales 

  • Informar sobre las cuestiones generales relacionadas con los servicios prestados.
  • Informar sobre el estado y tramitación de los expedientes relacionados con los animales (peticiones, autorizaciones administrativas, responsabilidad patrimonial,...).
  • Ofrecer atención telefónica a las consultas ciudadanas en relación a la tenencia y convivencia con animales.
  • Ofrecer atención presencial personalizada a las personas usuarias de los servicios del Departamento de Servicios Veterinarios.
  • Asesorar a la ciudadanía en materia de protección, normativa y bienestar animal. 

Se informa en el teléfono 91 309 4135, en el 010 (915 298 210 si llama desde fuera de Madrid) y en la web www.madrid.es.

Sugerencias, felicitaciones y reclamaciones

  • Gestionar las sugerencias, reclamaciones y felicitaciones remitidas por la ciudadanía.
  • Informar sobre su estado de tramitación. 

Los canales establecidos para la presentación de las sugerencias, reclamaciones y felicitaciones son:

  • En la página web: www.madrid.es/contactar.
  • Los teléfonos gratuitos 010 o 915 298 210. Desde fuera de Madrid, sólo el último.
  • Las Oficinas de Atención a la Ciudadanía Línea Madrid.
  • Las Oficinas de Registro.
  • El Registro Electrónico del Ayuntamiento de Madrid.
  • El correo (postal o electrónico) dirigido al órgano directivo responsable o unidad prestadora del servicio, cuyos datos de localización y contacto se recogen al final de este documento.

Tasas y precios públicos

Tasas sobre la prestación de los servicios y actuaciones:

  • Observación antirrábica en el domicilio del propietario/a del animal.
  • Observación en el CPA.
  • Recogida en la vía pública y/o domicilio de animales identificados y/o con dueño/a.
  • Permanencia de un animal en el CPA, por cada día o fracción de estancia. 

Sus importes se modifican anualmente a través de la Ordenanza de Tasas y Precios Públicos (consultar en www.madrid.es) y son acumulables si una intervención supone la prestación de más de un servicio sujeto a tasa. 

Horario

Centro de Protección Animal

De lunes a viernes de 9:30 a 14:00  y de 15:00 a 17:00.  En verano (de 15 de junio a 15 de septiembre) de 9:30 a 14:30h. Los días 24 y 31 de diciembre no abre.

Tramites con cita previa:

Adopción de animales: teléfono 010 (915 298 210 si llama desde fuera de Madrid) y www.madrid.es

Agresiones por animales: 915 082 645 

Servicio Veterinario Municipal de Urgencia

24h, todos los días del año

Fuera del horario general del CPA llamar al 092 o al 112

 

[1] Todos los animales que hayan causado lesiones a una persona, así como los sospechosos de tal circunstancia se someterán a control veterinario municipal durante 14 días. Para ello, el propietario/a del animal agresor deberá trasladarlo al Centro de Protección Animal previa petición de cita. Deberá así mismo aportar toda la documentación sanitaria del animal y de la correspondiente a la de la agresión si dispusiera de ella. El incumplimiento de las normas de ingreso y custodia de animales agresores para su observación antirrábica está tipificado por la Ordenanza Reguladora de la Tenencia y Protección de Animales como infracción grave

 

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