Guía práctica
Una herramienta para mejorar la comunicación con la ciudadanía.
El Ayuntamiento de Madrid está comprometido con el derecho de la ciudadanía a recibir información clara y fácil de entender. Siendo consciente de la necesidad de mejorar su interlocución con la ciudadanía, ha elaborado en colaboración con instituciones publicas y privadas referentes en el sector una metodología propia, con la que los empleados y las empleadas tratan de adaptar la información y comunicación que emiten por cualquier canal (presencial, telefónico o telemático) para que sea plenamente compresible. El objetivo es afianzar una nueva cultura comunicativa basada en que la persona es el centro de interés.
- Abrir la Guía práctica - Comunicación Clara en formato interactivo.
- Descargar la Guía práctica - Comunicación Clara en PDF.
- Los nueve pasos para conseguir una comunicación clara:
Si reutilizas, mejoras o adaptas esta Guía práctica o quieres aportar alguna mejora, dínoslo: