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Las Oficinas de Atención a la Ciudadanía de Línea Madrid son equipamientos del Ayuntamiento de Madrid en los que se puede solicitar información sobre la ciudad y realizar múltiples gestiones de forma cómoda y rápida.

Cada Oficina de Atención a la Ciudadanía dispone a su vez de una oficina de registro para la que no necesita cita previa. En el apartado de "información relacionada" se indican los documentos que no pueden presentarse por registro del Ayuntamiento de Madrid. 

Para recibir atención en las oficinas, puede solicitar cita a través de los siguientes canales de Línea Madrid:

• En Línea: accediendo al sistema municipal de cita previa y posteriormente seleccionando la gestión deseada.
• Telefónico: a través del teléfono gratuito 010, si llama desde la ciudad de Madrid, o del 915 298 210, si llama desde la ciudad de Madrid o desde fuera (se factura como cualquier otra llamada al municipio de Madrid, en función de las tarifas que tenga contratado el abonado llamante). Ambos teléfonos están operativos las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año.
• Redes sociales:
  • Twitter @Lineamadrid.
  • Messenger de Facebook @Lineamadrid.
• Chat en línea pulsando el icono “Chat on line Línea Madrid” que encontrará flotando en esta misma página.

Para hacer de las Oficinas de Atención a la Ciudadanía equipamientos cada vez más accesibles, en todas ellas se permite el acceso de perros guía acompañando a personas ciegas o con deficiencia visual grave (en otros casos la entrada con animales no está permitida).

Además, esta oficina cuenta con las siguientes ayudas de accesibilidad para personas con dificultades especiales: