Memoria 2016
Observatorio de la Ciudad
Evaluación
Área de Acción de Turismo. 2016
Además de las evaluaciones realizadas a las Cartas de Servicios aprobadas en este Área de Acción (véase el apartado Compromisos de Calidad) y, en consecuencia, a los servicios objeto de las mismas, se realizan las siguientes:
Evaluaciones de Calidad
- Durante el año 2016 se evaluaron y renovaron las certificaciones de la Q de Calidad Turística en su Norma UNE ISO 14785 en las Oficinas de Información turística de Plaza Mayor, Aeropuerto T2 y T4 y CentroCentro. La primera certificación fue el 18 de noviembre del 2010; la certificación vigente es de 21 de octubre del 2016 y tiene una vigencia hasta el 21 de octubre de 2019.
Otras Evaluaciones
- Asimismo se evaluó y renovó su certificación conforme a la Norma UNE 170001-2 de Accesibilidad Universal en el Centro de Turismo Plaza Mayor. Certificada desde el 3 de octubre del 2010, la última certificación es de 30 de noviembre del 2016, con una vigencia hasta el 30 de noviembre de 2019.