Memoria 2017
Observatorio de la Ciudad
Sugerencias y Reclamaciones
Área de Acción de Relación con la Ciudadanía. 2017
En el Área de Acción de Relación con la Ciudadanía, las sugerencias y reclamaciones presentadas (3.453) suponen el 3,97% del total de las tramitadas recibidas en 2017 (SyR generales, tributarias y de Empresas Municipales) que ascienden a 86.721.
Las 3.453 sugerencias y reclamaciones fueron tramitadas por el sistema general de sugerencias y reclamaciones del Ayuntamiento de Madrid (SYR).
La tabla de datos por submaterias y el gráfico se refieren a las sugerencias, reclamaciones y felicitaciones tramitadas por el Ayuntamiento de Madrid.
Su desglose por asuntos es:
| Asuntos | Tramitadas en SYR |
|---|---|
| Teléfono 010 | 906 |
| Oficinas de Atención al Ciudadano | 759 |
| Sede Electrónica | 579 |
| Página Web | 448 |
| Participación Ciudadana | 314 |
| Otras dependencias municipales | 175 |
| Registro electrónico | 81 |
| SYR | 63 |
| Cita previa | 57 |
| Registro presencial | 40 |
| Aplicación de pago | 27 |
| Redes Sociales | 3 |
| Voluntariado | 1 |
| Registros | 0 |
| Total | 3.453 |
