Atención a la Ciudadanía - Línea Madrid. Procesos de evaluación CAF y EFQM
-
Año 2023. Certificación CAF 500+
-
Año 2020-2021. Certificación CAF 500+
-
Año 2017-2018. Renovación Certificación EFQM 500+
-
Año 2014 - 2015. Certificación EFQM 500+
-
Año 2013. Grupos de mejora.
-
Grupo de mejora sobre comparaciones
-
Grupo de mejora del plan y acciones de mejora
-
Grupo de mejora sobre gestión pública responsable
-
Grupo de mejora sobre grupos de interés
- Presentación grupos de interés 2013 (4 Mbytes pdf)
- Lista de mecanismos de captación de opinión de grupos de interés actuales, y propuesta de nuevos mecanismos (93 Kbytes pdf)
- Mecanismo de evaluación y revisión de relaciones de directivos con grupos de interés para la mejora de servicios (79 Kbytes pdf)
- Caraterización de Aliados (288 Kbytes pdf)
- Nota sobre relaciones de los directivos con los grupos de interés de Línea Madrid (191 Kbytes pdf)
- Plan de acción sobre grupos de interés de Línea Madrid (63 Kbytes pdf)
- Lista de grupos de interés por servicio (190 Kbytes pdf)
-
Año 2012. Certificación EFQM 500+
-
Año 2011. Grupos de mejora
-
Año 2010. Certificación EFQM 400+