Portal web del Ayuntamiento de Madrid

Metro: L5 ( Latina, Puerta de Toledo)

Bus : 60, 148, 3 y N13

BICIMAD: Estación 37 (Plaza San Francisco, 5)

• Es el Centro de coordinación operativa en las actuaciones de emergencias sociales que se producen en la Ciudad de Madrid.
• Interviene en todas aquellas situaciones de Emergencia Social, tanto individuales o de crisis familiar, (mayor desorientado, abandonado, mendicidad, malos tratos, personas sin hogar...) como colectivas ( incendios, inundaciones, actos terroristas, explosiones...), producidas en la vía pública, en domicilios particulares o cualquier otro lugar del Municipio de Madrid.
• Realiza aquellos procesos de acompañamiento social que refuerzan la atención a las personas sin hogar.
• Es la puerta de entrada de las emergencias sociales que los ciudadanos y profesionales de otros servicios reallizan a través del teléfono de emergencias 112.
• Cuenta con una sala de comunicaciones atendida por 25 trabajadores sociales y 4 administrativos: 14 Unidades Móviles (trabajador social, auxiliar y conductor) y 18 Equipos de Calles ( trabajador social y auxiliar) y 9 profesionales con funciones de coordinación o mandos, en turnos de guardia permanente.
• Unidad de Estancias Breves, U.E.B. con 20 plazas de alojamiento de emergencia.
• Facilita y gestiona plazas de alojamiento en dispositivos residenciales o centros específicos según el sectos de población.
• Prestaciones para garantizar las necesidades básicas que surgen en una emergencia: alimentación, alojamiento, contención y apoyo emocional, transporte...