Actuación administrativa automatizada

Una actuación administrativa automatizada es aquella que se realiza de forma íntegra a través de medios digitales y permite conseguir servicios de respuesta inmediata y automáticos con alto rendimiento.

Permite:

  1. Reducir los tiempos de respuesta a las solicitudes presentadas por los ciudadanos
  2. Mitigar las cargas de trabajo administrativas relacionadas con las gestiones que se automaticen.
  3. Relevar al personal municipal de la realización de tareas repetitivas que no aportan valor añadido.
  4. Disponer de servicios de alta disponibilidad, operativos durante las 24 horas al día y los 7 días de la semana con una elevada normalización.

Por Acuerdo de 18 de noviembre de 2021 de la Junta de Gobierno de Madrid se aprueban las directrices sobre actuación administrativa automatizada en el Ayuntamiento de Madrid

Las actuaciones administrativas se proponen por los responsables competentes en la materia y se aprueban por resolución del Director General de la Oficina Digital. 

 

Actuaciones aprobadas:

 

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