Fases de Implementación
Se establecen cinco fases para el desarrollo estructurado de los proyectos de Comunicación Clara, con el fin de garantizar su calidad, coherencia y aplicabilidad en todas las unidades del Ayuntamiento de Madrid. Este enfoque constituye una herramienta de transformación institucional orientada a consolidar una administración más clara, útil y eficaz al servicio de la ciudadanía.
Como elemento fundamental, se incorpora la necesidad de evaluar el contenido con los lectores, siempre que sea posible, especialmente en la validación del resultado final.
1. Propuesta inicial
En esta primera fase, la unidad responsable del documento debe definir y presentar una propuesta que sirva como punto de partida para la actuación en materia de comunicación clara. Esta etapa es especialmente relevante para el principio pertinente, ya que determina qué documento será trabajado, a quién va dirigido, con qué objetivos y en qué contexto se utilizará.
2. Evaluación
Durante la fase de evaluación se lleva a cabo un análisis de la propuesta inicial elaborada y se examina la viabilidad del proyecto. Se trata de una etapa clave para asegurar que el proceso de clarificación sea realista, bien planificado y con equipos bien dimensionados.
3. Análisis y preparación
En esta fase se realiza un diagnóstico del documento propuesto para identificar contenidos confusos, redundantes o excesivamente complejos. Se evalúa su grado de cumplimiento con los principios rectores mediante un autodiagnóstico del contenido y se considera la experiencia de las personas destinatarias.
4. Elaboración
La cuarta fase se centra en la elaboración y desarrollo de los elementos y documentos clarificados. En esta etapa, el proyecto toma forma concreta a través de la creación de materiales según las recomendaciones establecidas. En esta etapa se aplican especialmente los principios de encontrable y comprensible.
5. Revisión y validación
En la fase final se verifican y comprueban los resultados obtenidos durante la elaboración. En este punto, se realizan pruebas y se recogen observaciones para garantizar que el proyecto cumple con los objetivos y criterios definidos en las fases previas. Esta fase está directamente relacionada con el principio utilizable.
Este enfoque secuencial garantiza consistencia, participación y resultados medibles en todos los proyectos de Comunicación Clara emprendidos por el Ayuntamiento de Madrid.
