Autodiagnóstico
El autodiagnóstico de Comunicación Clara es una herramienta que permite a las unidades del Ayuntamiento de Madrid analizar y valorar la claridad, coherencia y accesibilidad de sus documentos. Su finalidad es identificar fortalezas y áreas de mejora en la redacción institucional, garantizando que la información dirigida a la ciudadanía sea comprensible, útil y coherente con los principios de comunicación clara.
Este instrumento se estructura en tres ámbitos de evaluación:
- Centrarse en el lector y el contenido: examina si el documento está orientado a las personas destinatarias, considerando quiénes son, cuáles son sus necesidades, objetivos y preguntas, y asegurando que el contenido sea relevante, preciso y ajustado a su perfil.
- Centrarse en la estructura y el diseño: analiza la organización interna del documento, la disposición lógica de la información, el uso de títulos, listas e imágenes, y la incorporación de ayudas visuales que faciliten la lectura y comprensión.
- Centrarse en el lenguaje: revisa la calidad lingüística del texto, atendiendo al uso de un lenguaje claro, directo, inclusivo y correcto, evitando tecnicismos innecesarios o estructuras complejas que dificulten la lectura.
A través de este autodiagnóstico, cada unidad puede autoevaluar sus documentos y reforzar su compromiso con una comunicación institucional más transparente, accesible y adaptada a la ciudadanía
