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 Aprobada: 02/07/2020. Evaluada: 10/03/2022. Certificada: 15/12/2022

El Servicio de Conciliación y de Apoyo a Familias con Menores (SERCAF Menores) se ocupa del cuidado y acompañamiento de niñas y niños.

El Servicio de Conciliación y de Apoyo a Familias con Menores (SERCAF Menores) es una prestación de los Servicios Sociales Municipales dirigida a facilitar las funciones de crianza, la conciliación socio-familiar y el mejor desarrollo de las niñas y los niños en su entorno, basado en una atención inclusiva. 

Los objetivos del Servicio son: 

• Acompañar a las familias con escasos recursos económicos y sin red familiar de apoyo, facilitando la conciliación y el ejercicio de sus responsabilidades en la crianza.
• Apoyar la atención de las y los menores proporcionándoles cuidados personales en el domicilio y colaborando en tareas domésticas, cuando sea preciso,  con el fin de propiciar su permanencia en el seno familiar.
• Garantizar la asistencia de las niñas y niños a los centros escolares y otros recursos socioeducativos y/o de tratamiento, acompañándoles en los traslados.
• Complementar la organización familiar, sin suplir la responsabilidad parental, para atender de manera puntual situaciones de necesidad asociadas a deterioro personal y social, prevenir situaciones de riesgo y promover la adquisición de habilidades en la organización familiar. 

Este Servicio está destinado a familias que requieran intervención de los servicios sociales, con menores de edad a su cargo y que se encuentren en alguna de estas circunstancias:

• Con escasos medios económicos y sin red de apoyo, cuyos progenitores, debido a sus horarios laborales, no tienen disponibilidad suficiente para el cuidado y atención de sus hijas/os.
• En riesgo social y que tengan dificultades para ejercer sus funciones como madres y/o padres.
• Que atraviesan situaciones adversas o de crisis que puedan poner en riesgo  el sistema de cuidados y crianza, al desbordar temporalmente  la capacidad de respuesta de los padres y madres o los recursos familiares, tales como  hospitalización de padre, madre, o tutor, y/o enfermedades graves de estos. 
• El acceso al SERCAF Menores se realiza a través de los Centros de Servicios Sociales Municipales de la Ciudad de Madrid, donde conjuntamente con la familia se  valora  si el servicio es adecuado, y se determinan los objetivos y modalidad de prestaciones a realizar. Es un servicio de carácter temporal, sujeto a seguimiento para su mejor adaptación a la evolución familiar. 
• El servicio se presta en el domicilio o fuera de él a través de personal auxiliar con formación en atención a menores, mediante la contratación de entidades prestadoras.

Esta Carta de Servicios está relacionada con los ODS:

Objetivo de Desarrollo Sostenible   3: Salud y bienestar.

Objetivo de Desarrollo Sostenibles  5: Igualdad de género.

Objetivo de Desarrollo Sostenible  10: Reducción de las desigualdades.

Objetivo de Desarrollo Sostenible  17: Alianzas para lograr los objetivos. 

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