Encuestas
La opinión de las personas mayores, tanto si son usuarias/os de los programas y servicios, como si no lo son, y de las personas que más directamente están en contacto con ellas, como familiares y cuidadores/as, es una fuente inestimable de información que permite conocer la calidad de los servicios en todas sus vertientes y mejorar los mismos y, con ello, la calidad de vida de quienes los están utilizando o puedan en un futuro utilizarlos.
Su experiencia directa aporta un caudal de información muy interesante, ya que es ajeno al procedimiento empleado por los servicios, nmo presenta conflictos de intereses y es finalista en la medida en que valora de acuerdo con su satisfacción respecto a las expectativas de los servicios.
Las opiniones de las personas usuarias de los servicios de apoyo a la permanencia en el domicilio y de promoción al envejecimiento activo, recogida mediante encuestas de satisfacción desde el año 2009, con el fin de reorientar los servicios en función de estas son una fuente inagotable de mejora.
