Recomendaciones para la atención a pasajeros y pasajeras con discapacidad
Como parte del compromiso del Ayuntamiento de Madrid en la calidad del servicio del taxi y en la formación de profesionales del sector, se ha elaborado un documento que contiene una serie de recomendaciones dirigidas a los conductores/as de taxi para la mejora de la atención a colectivos específicos.
En definitiva, se trata de ofrecer asesoramiento y recomendaciones a taxistas para aumentar su concienciación y ayudarles a mejorar la calidad de los servicios ofrecidos a su clientela y, en particular, a personas necesidades especiales de las que debemos ser conscientes para contribuir a una mayor satisfacción del servicio.
Este documento, aunque se ha basado en una publicación de IRU (International Road Transport Union), por considerar que reúne las características principales y deseables para conseguir el objetivo buscado, esto es: inclusión de todos los tipos de discapacidad, brevedad y concisión, se nutre también de las aportaciones de los distintos agentes implicados en el mismo objetivo
