Carta de Servicios de los Servicios Funerarios y Cementerios

Aprobada: 11/04/2019. Certificada: 03/12/2021. Evaluada: 22/03/2024

Imagen Carta servicios funerarios

Más allá del compromiso. Un servicio funerario integral y de calidad: nos ocupamos de todo

La Empresa Municipal de Servicios Funerarios y Cementerios de Madrid, S.A., que actualmente opera bajo la marca Servicios Funerarios de Madrid (SFM) manifiesta su compromiso con la calidad y con la mejora continua de los servicios que presta a la ciudadanía.

SFM ofrece un servicio integral que engloba todo el proceso de defunción: desde el aviso del fallecimiento, velatorio, inhumación o incineración hasta las gestiones posteriores y duelo, apoyándose en un amplio catálogo de servicios con los que personalizar y cubrir las necesidades que puedan surgir en torno al fallecimiento.

Para ello, gestiona y pone a disposición de la ciudadanía:

2 tanatorios:

Tanatorio M-30 y Tanatorio Sur

14 cementerios:

Nuestra Sra. de la Almudena, Sur, Hebreo

Civil, Aravaca, Barajas, Canillejas, Canillas

Cristo del Pardo, Fuencarral, El Pardo

Vallecas, Carabanchel Alto, Villaverde

2 crematorios:

Nuestra Sra. de la Almudena y Sur - Carabanchel

SFM ofrece a las familias un servicio avalado por la certificación de Calidad ISO 9001, desarrollado a través de nuestra amplia experiencia en el sector y de un gran equipo profesional de más de 450 personas, que lo realiza de una manera cercana y personalizada. Nuestros principales valores son:

Vocación de servicio
Profesionalidad
Responsabilidad Social Corporativa
Transparencia
Cercanía y respeto
Innovación
Respeto al medio ambiente

La estrategia del Ayuntamiento de Madrid tiene como objetivo principal asegurar la prestación de los servicios funerarios y cementerios en condiciones de calidad y sostenibilidad a la ciudadanía madrileña.

Esta Carta de Servicios está relacionada con los Objetivos de Desarrollo Sostenible:

Icono del Objetivo de Desarrollo Sostenible 3 ODS7 ODS12 ODS16