Teléfono 016 - 016 online. Atención a las víctimas de malos tratos por violencia de género

Servicio telefónico de información y de asesoramiento jurídico y atención psicosocial en materia de violencia de género a través de:

  • Número telefónico de marcación abreviada 016. 
  • WhatsApp en el número 600 000 016 
  • Correo electrónico al servicio 016 online: 016-online@igualdad.gob.es.

Más información en la página web del Ministerio de Igualdad

Servicios:

  • Gratuito.
  • Confidencial.
  • Accesible para personas con discapacidad auditiva y/o del habla y baja visión.
  • Atención en 53 idiomas por teléfono (24 horas): castellano, catalán, euskera, gallego, inglés, francés, alemán, portugués, chino mandarín, ruso, árabe, rumano, búlgaro, tamazight y otros 39 idiomas a través de un servicio de tele-traducción.
  • Atención 24 horas en 16 idiomas por correo electrónico y chat online: castellano, catalán, euskera, gallego, valenciano, inglés, francés, alemán, portugués, chino, mandarín, ruso, árabe, rumano, búlgaro, italiano.
  • Servicio de información general (servicio 24 horas de lunes a domingo).
  • Servicio de asesoramiento jurídico (de 8 a 22 horas de lunes a domingo).
  • Atención psicosocial inmediata para todas las personas que necesiten contención emocional y acompañamiento psicosocial inmediato (24 horas, de lunes a domingo).
  • Atención consultas procedentes de todo el territorio.
  • Derivación de llamadas de emergencia al 112.
  • Coordinación de servicios similares de las Comunidades Autónomas.
  • Información a las mujeres víctimas de violencia de género y a su entorno sobre qué hacer en caso de maltrato.
  • Información sobre recursos y derechos de las víctimas en materia de empleo, servicios sociales, ayudas económicas, recursos de información, de asistencia y de acogida para víctimas de este tipo de violencia.
  • Derivación de llamadas realizadas por menores de edad al Teléfono ANAR de Ayuda a Niños y Adolescentes: 900 202 010.
  • Derivación de llamadas relacionadas con la trata de mujeres y niñas con fines de explotación sexual al teléfono del Ministerio del Interior: 900 105 090.
  • Derivación de llamadas relacionadas con la trata de mujeres y niñas con fines de explotación sexual al teléfono del Ministerio del Interior: 900 105 090.

Las personas con discapacidad auditiva y/o del habla pueden comunicarse con el 016 a través de los siguientes medios:

  • SVIsual: http://www.svisual.org
  • Telesor:https://www.telesor.es
  • WhatsApp: 600 000 016 (este número solo admite WhatsApp, no admite llamadas de teléfono)
  • Chat on line
  • Correo electrónico: 016-online@igualdad.gob.es
  • DTS o teléfono de texto: 900 116 016
  • Apps para teléfonos móviles
  • Accesibilidad para personas con baja visión: El correo electrónico, su contenido y estructura están adaptados para facilitar su utilización por personas con limitaciones en la visión

Información relacionada

Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación, y ofrecer contenidos personalizados. Al continuar con la navegación entendemos que se acepta su uso, pulse aquí para más información.

Cerrar
Subir Bajar