Portal web del Ayuntamiento de Madrid

El Ayuntamiento de Madrid  se ha comprometido a hacer accesibles sus sitios web, de conformidad con el Real Decreto 1112/2018, de 7 de septiembre, sobre accesibilidad de los sitios web y aplicaciones para dispositivos móviles del sector público,  que traspone la Directiva (UE) 2016/2102 del Parlamento Europeo y del Consejo.

La presente declaración de accesibilidad se aplica a los portales institucionales del Ayuntamiento de Madrid.

Situación de cumplimiento

Este sitio web es parcialmente conforme con el RD 1112/2018 de 7 de septiembre, debido a las excepciones y a la falta de conformidad de los aspectos que se indican a continuación. 

Contenido no accesible

El contenido que se recoge a continuación no es accesible por lo siguiente:

Falta de conformidad con el RD 1112/2018

• Los enlaces para seleccionar un día en el calendario de Actualidad no son accesibles con teclado en la vista inicial. Sí lo son tras seleccionar un mes diferente [requisito número 9.2.1.1 Teclado (sin excepciones) UNE-EN 301549:2022].Podrían existir fallos puntuales de edición en alguna página web, así como otros incumplimientos puntuales actualmente en proceso de revisión y mejora.

 Carga desproporcionada

• No aplica

El contenido no entra dentro del ámbito de la legislación aplicable

• Archivos ofimáticos en PDF u otros formatos, así como aplicaciones publicadas antes del 20 de septiembre de 2018 que no cumplan en su totalidad todos los requisitos de accesibilidad.
• Contenidos multimedia en directo.
• Contenido multimedia pregrabado de base temporal del pleno y ruedas de prensa, o publicado antes de la entrada en vigor del Real Decreto.
• Servicios de mapa y cartografía en línea.
• Contenidos de terceros no financiados ni desarrollados por el Ayuntamiento de Madrid.

Preparación de la presente declaración de accesibilidad

La presente declaración fue preparada originalmente el 30 de octubre de 2018 y actualizada el 24 de marzo de 2024, basándose en evaluaciones periódicas realizadas en el marco de la certificación de accesibilidad vigente.

Observaciones y datos de contacto

Si detecta que algún contenido de este sitio web no es accesible o si tiene alguna  duda en relación con la accesibilidad de este sitio web, puede comunicarlo:

• A través de www.madrid.es/contacto, que el Ayuntamiento de Madrid pone a su disposición.
• Por teléfono: llamando al teléfono 010 Línea Madrid (914 800 010 si llama desde fuera de la ciudad de Madrid).
• Presencialmente: en las Oficinas de Atención Integral al Contribuyente, en las Oficinas de Atención a la Ciudadanía de Línea Madrid, en el resto de las Oficinas del Registro municipal, en los registros de la Administración General del Estado, de las Comunidades Autónomas, y en todas aquellas oficinas de registro que establecen las disposiciones vigentes.  También podrán remitirse mediante las demás formas previstas en el artículo 16.4 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas.

Las comunicaciones serán recibidas y tratadas por la Dirección General de Atención a la Ciudadanía del Ayuntamiento de Madrid.  

Procedimiento de aplicación

Si la respuesta a una solicitud de información accesible o queja no fuera satisfactoria, la persona interesada podrá iniciar una reclamación conforme al procedimiento previsto en el artículo 13 del RD 1112/2018.

Asimismo, podrá acudir a los mecanismos de supervisión establecidos por las autoridades competentes en materia de accesibilidad.

Contenido opcional

Certificación de Accesibilidad TIC  de AENOR

El Ayuntamiento de Madrid somete sus portales web a procesos de auditoría periódica para la obtención y renovación de la certificación de accesibilidad otorgada por AENOR.

Esta certificación se renueva cada tres años, habiéndose obtenido la última en diciembre de 2023, con auditorías de seguimiento intermedias, generalmente anuales, que verifican el mantenimiento del cumplimiento de los requisitos de accesibilidad (incluyendo WCAG y la norma UNE-EN 301 549).

Las evaluaciones incluyen inspecciones técnicas periódicas y revisiones del sistema de gestión de la accesibilidad, orientadas a la detección y corrección continua de posibles incumplimientos.

 Compatibilidad con estándares y diseño visual

Las páginas de este sitio web han sido diseñadas siguiendo las Pautas de Accesibilidad o Principios Generales de Diseño Accesible establecidos por el Grupo de Trabajo WAI perteneciente al W3C.

El diseño visual se ha realizado bajo la recomendación del W3C. sobre las Hojas de Estilo en Cascada, Nivel 3 (CSS3). Si el navegador o dispositivo de navegación no soporta hojas de estilo, el contenido de la web sigue siendo totalmente legible gracias a su marcado estructural.

Compatibilidad con tecnologías de asistencia

El portal se ha desarrollado considerando criterios de accesibilidad que facilitan su uso con tecnologías de asistencia, incluyendo lectores de pantalla.

Asimismo, se ha optimizado la navegación mediante teclado y el uso de estructuras semánticas adecuadas para facilitar la interacción de personas con discapacidad.

Limitaciones técnicas conocidas

Algunas funcionalidades avanzadas, especialmente aquellas relacionadas con firma electrónica o visualización de documentos complejos, pueden presentar limitaciones en determinados navegadores o dispositivos móviles.

Algunas funcionalidades pueden ofrecer mejor experiencia en ordenador personal.

Soporte técnico y ayuda

Para incidencias técnicas relacionadas con el funcionamiento del portal (errores de acceso, problemas con firma electrónica, etc.), los usuarios pueden dirigirse a los canales de atención indicados o consultar la sección de ayuda del portal: Contacto

Actualización tecnológica

El Ayuntamiento de Madrid trabaja de forma continua en la actualización tecnológica de sus portales web para garantizar su compatibilidad con los estándares web actuales y mejorar la accesibilidad, seguridad y rendimiento.

'Atajos' de teclado

Para poder navegar por este sitio Web de forma accesible, se han programado un grupo de teclas de acceso rápido que recogen los bloques de información de interés general en los que está organizado el portal.

Nota: el uso de estos atajos puede variar según el navegador y puede entrar en conflicto con tecnologías de asistencia.

Dependiendo del sistema operativo y del navegador que se utilice, la combinación de teclas será la siguiente:

Nota: Los navegadores mencionados corresponden a los más utilizados en las visitas a la web municipal. En ningún caso pretende ser una lista de los recomendados por el Ayuntamiento de Madrid.

Tamaño del texto

El diseño accesible de este sitio Web permite que el usuario pueda elegir el tamaño del texto que le  convenga. Esta acción puede llevarse a cabo de diferentes maneras según el navegador que se utilice o puede utilizar directamente los controles A+ y a- proporcionados en las páginas detalle.

Otra forma de modificar el tamaño de texto es utilizar los atajos de teclado definidos en los navegadores, en particular la combinación de teclas CTRL y + para aumentar el tamaño del texto, y CTRL y - para reducirlo es común para la mayoría de los navegadores.

Herramienta de accesibilidad

El portal puede incluir herramientas que permiten:

• Lectura de contenidos en voz alta
• Ajuste de tamaño de texto, colores e interlineado
• Resaltado de contenido
• Modo de lectura simplificado
• Descarga de audio o traducción de textos seleccionados