Requisitos y recomendaciones técnicas
Objeto
El presente documento tiene por objeto definir los requisitos técnicos mínimos, así como las recomendaciones de uso, necesarios para garantizar el acceso, correcto funcionamiento, seguridad y accesibilidad de los portales web del Ayuntamiento de Madrid.
Ámbito de aplicación
Este documento aplica a:
- Portales web del Ayuntamiento de Madrid.
- Sede electrónica y servicios asociados.
- Aplicaciones web accesibles desde navegadores.
Quedan excluidos aquellos sistemas de terceros no gestionados directamente por el Ayuntamiento de Madrid.
Asimismo, este documento se alinea con los principios de interoperabilidad, accesibilidad y neutralidad tecnológica definidos en la normativa vigente de la Administración Pública.
Resolución y pantalla
Resolución mínima recomendada: 1024 × 768 píxeles.
Para una experiencia óptima, se recomienda el uso de resoluciones adaptativas (responsive design), compatibles con distintos tamaños de pantalla.
Navegadores compatibles
El acceso se garantiza mediante el uso de navegadores web modernos que soporten estándares abiertos.
Navegadores soportados:
- Google Chrome
- Mozilla Firefox
- Microsoft Edge
- Safari
Se recomienda el uso de versiones actualizadas.
No se garantiza el correcto funcionamiento en navegadores obsoletos o que no soporten estándares web actuales.
JavaScript y accesibilidad
El portal utiliza JavaScript para desplegables, formularios y otras funcionalidades interactivas.
Para mejorar la accesibilidad, se aplican atributos ARIA y buenas prácticas de desarrollo accesible que facilitan la navegación a personas con discapacidad.
Se recomienda mantener JavaScript habilitado para una experiencia completa del portal, aunque los contenidos esenciales han sido diseñados para ser accesibles en la mayor medida posible sin depender exclusivamente de esta tecnología.
Tecnologías web
El portal ha sido desarrollado conforme a estándares web reconocidos:
- HTML5
- CSS3
- JavaScript
Se utilizan técnicas de desarrollo accesible, incluyendo:
- Uso de atributos ARIA
- Estructura semántica del contenido
- Navegación accesible mediante teclado
Identificación y firma electrónica
Para determinados trámites y gestiones se requiere identificación y firma electrónica mediante los sistemas admitidos por el Ayuntamiento de Madrid.
Certificados digitales admitidos: FNMT, DNIe y otros sistemas reconocidos por la plataforma @firma de la Administración General del Estado.
El portal es compatible con los sistemas de identificación y firma electrónica más habituales en la Administración Pública española, incluyendo Cl@ve, DNI electrónico y certificados digitales reconocidos por @firma.
Se recomienda mantener actualizados los componentes necesarios para la firma electrónica y utilizar navegadores en versiones soportadas por dichos sistemas. Para la firma electrónica de documentos se recomienda el uso de la aplicación AutoFirma en su versión actualizada.
Software recomendado
PDFs: Adobe Acrobat Reader u otros compatibles.
ZIP: 7-Zip, WinZip, WinRAR u otros compatibles.
Multimedia: reproductores compatibles con estándares HTML5.
Se recomienda el uso de tecnologías basadas en estándares abiertos, evitando en lo posible dependencias de complementos o plugins externos.
Seguridad y conexión
Los trámites se realizan mediante conexión segura HTTPS y certificados raíz confiables en el navegador.
Se recomienda disponer de antivirus actualizado y firewall activo.
Se recomienda mantener actualizado el sistema operativo y el navegador, así como evitar el uso de equipos compartidos o públicos para trámites sensibles.
Dispositivos móviles
El portal es compatible con tabletas y móviles modernos. Algunas funcionalidades avanzadas pueden requerir ordenador.
Mantener el navegador móvil actualizado para garantizar compatibilidad.
El diseño del portal es adaptable (responsive) para facilitar su uso en distintos dispositivos.
Rendimiento
Se recomienda una conexión estable a Internet, especialmente para cargar documentos pesados o realizar descargas.
Para mejorar el rendimiento, se recomienda cerrar aplicaciones innecesarias durante el uso del portal y utilizar conexiones de banda ancha cuando sea posible.
Consejos prácticos para usuarios
- Cierre de aplicaciones innecesarias antes de realizar trámites complejos.
- Mantener navegador, sistema operativo y lectores de documentos actualizados.
- Introducir los datos manualmente en formularios sensibles cuando sea posible.
- Ajustar el zoom del navegador al 100% para evitar problemas de visualización.
- Evitar descargas simultáneas de múltiples documentos.
- Limpiar caché y cookies periódicamente para mejorar el funcionamiento del portal.
Nota: la limpieza de caché y cookies puede implicar la pérdida de sesiones activas o configuraciones personalizadas