Requisitos y recomendaciones técnicas
Para visualizar correctamente el portal y garantizar la mejor experiencia de usuario, se deben tener en cuenta los siguientes requisitos y recomendaciones:
Resolución y pantalla
- Resolución mínima recomendada: 1024 × 768 píxeles
- Para una experiencia óptima, se aconseja utilizar pantallas de mayor resolución.
Navegadores compatibles
- Navegadores modernos y actualizados: Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari.
- Se desaconseja el uso de navegadores antiguos o sin soporte de JavaScript. Se deberá disponer de una resolución mínima de pantalla de 1024 x 768 píxeles.
JavaScript y accesibilidad
- El portal utiliza JavaScript para desplegables, formularios y otras funcionalidades interactivas.
- Para cumplir con las pautas de accesibilidad, se aplican atributos ARIA y otras prácticas que facilitan la navegación a usuarios con discapacidad.
- Mantener JavaScript habilitado para aprovechar la funcionalidad completa del portal.
Identificación y firma electrónica
- Para realizar ciertos trámites y gestiones, se requiere identificación y firma electrónica mediante los sistemas admitidos por el Ayuntamiento de Madrid.
- Certificados digitales admitidos: FNMT, DNI-e y otras entidades reconocidas por @firma.
- Para la firma electrónica de documentos se recomienda tener instalada la última versión de AutoFirma.
Software recomendado
- PDFs: Adobe Acrobat Reader u otros compatibles (PDFreaders.org)
- ZIP: 7ZIP, WinZip, WinRAR u otros compatibles
- Multimedia: Windows Media Player, Real Media Player, QuickTime
- Java: si se requiere para determinados trámites, se aconseja disponer de la Máquina Virtual Java (JRE) actualizada
Seguridad y conexión
- Conexión HTTPS obligatoria para todos los trámites y certificados raíz confiables en el navegador.
- Se recomienda disponer de antivirus actualizado y firewall activo.
- Evitar el uso de equipos compartidos o públicos para trámites sensibles.
Dispositivos móviles
- El portal es compatible con tabletas y móviles modernos.
- Algunas funcionalidades avanzadas pueden requerir ordenador.
- Mantener el navegador móvil actualizado para garantizar compatibilidad.
Rendimiento
- Se recomienda una conexión estable a Internet, especialmente para cargar documentos pesados o realizar descargas.
- Cerrar aplicaciones innecesarias durante el uso del portal para mejorar el rendimiento.
Consejos prácticos para usuarios
- Cierre de aplicaciones innecesarias: Antes de abrir documentos grandes o trámites en línea, cerrar otras aplicaciones para mejorar rendimiento.
- Actualizaciones: Mantener navegador y software (PDF reader, plugins) siempre actualizados para evitar errores.
- Evitar copiar y pegar datos sensibles directamente: Introducir datos manualmente en formularios críticos para reducir errores de formato.
- Revisar tamaño de pantalla y zoom: Ajustar zoom del navegador al 100% para evitar que se oculten botones o formularios.
- Evitar descargas múltiples simultáneas: Descargar documentos uno a uno para evitar bloqueos o errores de carga.
- Limpiar caché y cookies periódicamente: Mejora la carga de formularios y contenidos dinámicos.