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El servicio de asesoramiento a la emergencia residencial es un servicio público y gratuito del Ayuntamiento de Madrid, prestado por personas profesionales expertas en intermediación con Entidades Financieras, especializado en temas de sobreendeudamiento familiar.

Dirigido a propietarias y propietarios de vivienda habitual y única, familias o unidades de convivencia empadronadas en el municipio de Madrid, sin otra alternativa de vivienda propia y que puedan verse afectadas/os por situaciones de riesgo residencial que puedan derivar en ejecuciones hipotecarias.

Asimismo, asesora y responde a demandas de los Centros de servicios sociales coordinando con grandes tenedores para llegar a acuerdos que eviten la perdida de vivienda de familias en situación de alquiler u ocupación y se encuentren en situación de vulnerabilidad social y económica.

Para evitar esperas innecesarias y prestar una atención de calidad, es necesario solicitar cita previa, a través de los siguientes canales de Línea Madrid:

• En línea: A través de la web www.madrid.es/citaprevia, seleccionando en el Tipo de Servicio "Servicios Sociales" y en Gestión "Intermediación hipotecaria".
• Teléfono: A través del teléfono gratuito 010, si llama desde la ciudad de Madrid, o del 915 298 210, si llama desde la ciudad de Madrid o desde fuera (se factura como cualquier otra llamada al municipio de Madrid, en función de las tarifas que tenga contratado el abonado llamante).
• Redes sociales:
  • Twitter: @Lineamadrid.
  • Messenger de Facebook: @Lineamadrid.

Chat en línea: Pulsando el icono 'Chat on line Línea Madrid' que encontrará flotando en esta misma página.