Guía práctica

Una herramienta para mejorar la comunicación con la ciudadanía.

El Ayuntamiento de Madrid está comprometido con el derecho de la ciudadanía a recibir información clara y fácil de entender. Siendo consciente de la necesidad de mejorar su interlocución con la ciudadanía, ha elaborado una Guía práctica, con la que los empleados y las empleadas tratan de adaptar la información y comunicación que emiten por cualquier canal (presencial, telefónico o telemático) para que sea plenamente compresible. El objetivo es afianzar una nueva cultura comunicativa basada en que la persona es el centro de interés.

Comunicación Clara - Guía práctica.

Si reutilizas, mejoras o adaptas esta Guía práctica o quieres aportar alguna mejora, dínoslo: sgcalidad@madrid.es

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