Preguntas frecuentes Piscinas de verano 2025
Sí. Será el propuesto por cada distrito conforme a lo establecido en el Protocolo de Piscinas de Verano en la temporada 2025 referido a la propuesta de aforos.
Sí. Habrá un turno de 10:00 a 15:00 horas, otro turno de 16:00 a 21:00 horas y la posibilidad de acceder mediante un turno completo de 10:00 a 21:00 horas.
A las personas que adquieran el turno completo se les facilitará una pulsera para el acceso al recinto que solo tendrá validez durante ese día.
El acceso al turno de mañana o tarde tendrá los siguientes precios:
- Menor de 5 años: GRATUITO
- Infantil (de 5 a 14 años): 1,35 euros.
- Joven (de 15 a 26 años): 1,80 euros.
- Adulto (de 27 a 64 años: 2,25 euros.
- Mayor (a partir de 65 años): 0,70 euros.
El acceso al turno completo tendrá los siguientes precios:
- Menor de 5 años: GRATUITO
- Infantil (de 5 a 14 años): 2,70 euros.
- Joven (de 15 a 26 años): 3,60 euros.
- Adulto (de 27 a 64 años: 4,50 euros.
- Mayor (a partir de 65 años): 1,35 euros.
La verificación de la edad se realizará en el control de acceso. Se podrá solicitar por parte del personal del centro deportivo que se acredite la edad mediante DNI, Permiso de Conducir, Pasaporte, Libro de Familia u otro documento.
A estos importes se les aplicará el resto de las reducciones contempladas en el Acuerdo de Precios Públicos por la prestación de servicios en centros deportivos vigente.
Sí. Con carácter obligatorio el 80% de las entradas por cada día y turno se venderán telemáticamente.
Para adquirir las entradas de piscina de verano telemáticamente, existen tres opciones:
- App “Madrid Móvil”:
- Descargar la aplicación a través de uno de los siguientes enlaces:
- Para dispositivos Android, a través de Google Play
- Para dispositivos IOs, a través de Apple Store
- Una vez descargada la aplicación “Madrid Móvil”, seguir la siguiente ruta para adquirir entradas de piscina de verano: Madrid Móvil > Tarjeta Madrid es Deporte > Entradas de uso libre > Piscina de verano.
- Descargar la aplicación a través de uno de los siguientes enlaces:
- Web de Deportes:
- Hacer clic en el siguiente enlace: https://deportesweb.madrid.es/DeportesWeb/Login
- Elegir el método de identificación deseado. Una vez accedido, dirigirse a la sección de Entradas de uso libre y seleccionar Piscina de verano.
- Atriles de información y gestión:
- Ubicados en los vestíbulos de los siguientes centros deportivos municipales: Marqués de Samaranch, José María Cagigal, Fernando Martín, Daoiz y Velarde, Faustina Valladolid, Juan de Dios Román, Orcasitas y Pradillo.
- Elegir el método de identificación deseado. Una vez accedido, dirigirse a la sección de Entradas de uso libre y seleccionar Piscina de verano.
Se podrá adquirir la entrada con una antelación máxima de 49 horas a la del inicio del turno correspondiente.
El 20% restante de entradas por turno y día se pondrán a la venta el mismo día de la prestación del servicio y con una antelación de 30 minutos al inicio del turno, en la taquilla del centro deportivo.
Transcurridos 30 minutos del inicio del turno, las entradas sobrantes de la venta telemática podrán adquirirse también en la taquilla del centro deportivo por cualquier persona, hasta completar aforo.
La identificación es obligatoria para consultar y adquirir cualquier servicio deportivo municipal desde la app Madrid Móvil/Madrid es Deporte, desde DeportesWeb y desde los atriles de información, incluida la adquisición de entradas de piscina de verano.
- La app Madrid Móvil admite la siguiente modalidad de identificación:
- Correo electrónico y contraseña.
- La Web de deporteDeportesWeb admite las siguientes modalidades para la identificación electrónica:
- Correo electrónico y contraseña.
- Sede electrónica:
- Cl@ve Pin
- Cl@ve Permanente
- Cl@ve Móvil
- DNI electrónico/Certificado electrónico
- Los atriles de información y gestión pueden utilizarse tanto con tarjetas físicas y pulseras como con el carnet virtual en formato de código QR.
Una vez identificados, los ciudadanos/as accederán a los servicios personalizados en centros deportivos municipales con el reconocimiento de los descuentos a los que tuvieran derecho. Esto será posible siempre y cuando la condición que otorga ese derecho haya sido previamente acreditada.
- Las personas podrán aportar sus datos y determinada documentación de forma telemática a través de DeportesWeb, en la sección de Mis gestiones > Adjuntar documentación:
Infografía cómo aportar datos y adjuntar documentación telemáticamente a través de la web de deporte
- También podrán acudir a un centro deportivo municipal.
En los puestos de taquilla no será necesaria la identificación para adquirir las entradas excepto en aquellos casos en los que resulte necesario verificar el cumplimiento de los requisitos exigidos para la aplicación de descuentos o beneficios a los que la persona usuaria pudiera tener derecho.
El acceso a la piscina de verano será gratuito para los menores de cinco (5) años de edad. En estos casos, no será necesaria la emisión de una entrada individual para el menor.
No obstante, los menores deberán estar en todo momento acompañados por una persona adulta, mayor de dieciocho (18) años, que cuente con un título acreditativo válido que le permita el acceso a la instalación. La responsabilidad sobre la vigilancia y el comportamiento del menor dentro del recinto recaerá exclusivamente en el adulto acompañante.
El número máximo de menores por cada adulto será de:
- 5 si uno de los menores tiene menos de 3 años
- 7 si uno de los menores tiene menos de 5 años
- 12 en el resto de los supuestos
Los menores de 14 años no podrán acceder al servicio de piscina de verano si no van acompañados por un mayor de 18 años en posesión de título acreditativo válido de acceso al servicio de piscina.
El número máximo de entradas por persona y día será de 10. Para aquellas personas usuarias que tengan derecho a descuentos, la reducción en el precio se le aplicara únicamente en su entrada personal, no a las entradas adicionales que puedan adquirir. Si hay alguna otra persona que tenga derecho a un descuento, deberá acceder a la app Madrid Móvil/Madrid es Deporte o a DeportesWeb identificándose o estar incluida entre los beneficiarios de la persona que adquiere las entradas. Si los beneficiarios aún no están incluidos en su ficha, deberán solicitarlo en un centro deportivo municipal. También pueden hacerlo a través DeportesWeb en la sección Mis gestiones>Adjuntar documentación>Alta beneficiarios de internet. Para más información consulte la siguiente infografía: Infografía presentar y consultar mis documentación y mis datos personales telemáticamente
Sí. Tienen derecho a la reducción establecida en el Acuerdo de Precios por la prestación de servicios en centros deportivos: 50% para miembros de familias numerosas generales y 90% para miembros de familias numerosas especiales.
Para que se pueda aplicar esta reducción en el precio en la adquisición de la entrada de forma telemática, deberán cumplir los siguientes requisitos:
- Deberán acceder identificándose a la aplicación Madrid Móvil o a DeportesWeb con cualquiera de las opciones permitidas. Para más información sobre la identificación consultar la pregunta ¿Es obligatorio identificarse para adquirir entradas de piscinas de verano?
- La persona deberá haber acreditado previamente en el centro deportivo la pertenencia a una familia numerosa. Podrán aportar sus datos y documentación de manera telemática a través de DeportesWeb, en la sección de Mis gestiones > Adjuntar documentación. Para más detalle, consulte la infografía:Infografía presentar y consultar mis documentación y mis datos personales telemáticamente. También podrán acudir a un centro deportivo municipal.
Sí. Tienen derecho a la reducción establecida en el Acuerdo de Precios por la prestación de servicios en centros deportivos del 100% en los supuestos de Abonos Deporte Madrid Total, Uso Libre y Familiar en los tiempos y modos establecidos en sus disposiciones particulares de aplicación.
Para que se pueda aplicar esta reducción en el precio en la adquisición de la entrada de forma telemática, deberán acceder identificándose a la aplicación Madrid Móvil o a DeportesWeb con cualquiera de las opciones permitidas. Para más información sobre la identificación consultar la pregunta ¿Es obligatorio identificarse para adquirir entradas de piscinas de verano?
Sí. Tienen derecho a la reducción establecida en el Acuerdo de Precios por la prestación de servicios en centros deportivos del 70% sobre la tarifa general.
Para que se pueda aplicar esta reducción en el precio en la adquisición de la entrada de forma telemática, deberán cumplir los siguientes requisitos:
- Deberán acceder identificándose a la aplicación Madrid Móvil o a DeportesWeb con cualquiera de las opciones permitidas. Para más información sobre la identificación consultar la pregunta ¿Es obligatorio identificarse para adquirir entradas de piscinas de verano?
- La persona deberá estar dada de alta en el centro deportivo con el tipo de deporte especial desempleado. Para ello deberán acudir a un centro deportivo municipal.
Sí. Existe una reducción del 100% para los empleados municipales y familiares que cumplan los criterios establecidos en el apartado 2 del anexo del Decreto de 9 de septiembre de 2020 de la concejala delegada del Área de Deporte por el que se aprueba la instrucción sobre acceso gratuito de trabajadores y familiares a los centros y programas deportivos del Ayuntamiento de Madrid.
- Deberán acceder identificándose a la aplicación Madrid Móvil o a DeportesWeb con cualquiera de las opciones permitidas. Para más información sobre la identificación consultar la pregunta ¿Es obligatorio identificarse para adquirir entradas de piscinas de verano?
- La persona deberá estar dada de alta en el centro deportivo con el tipo de deporte especial empleado municipal o familiar empleado municipal. Para ello deberán acudir a un centro deportivo municipal.
- Deberán acceder identificándose a la aplicación Madrid Móvil o a DeportesWeb con cualquiera de las opciones permitidas. Para más información sobre la identificación consultar la pregunta ¿Es obligatorio identificarse para adquirir entradas de piscinas de verano?
- Una vez identificadas, las personas accederán a los servicios personalizados en centros deportivos municipales con el reconocimiento de los descuentos a los que tuvieran derecho. Esto será posible siempre y cuando la condición que otorga ese derecho haya sido previamente acreditada. Las personas podrán aportar sus datos y determinada documentación de forma telemática a través de DeportesWeb, en la sección de Mis gestiones > Adjuntar documentación. Para más detalle, consulte la infografía: Infografía presentar y consultar mis documentación y mis datos personales telemáticamente.También podrán acudir a un centro deportivo municipal.
El descuento se aplicará exclusivamente a la entrada del titular (a excepción de las personas con discapacidad que requieran un acompañante, en cuyo caso el descuento también se aplicará a la entrada del acompañante). No se aplicará ningún descuento a las demás entradas adquiridas. Si hay alguna otra persona que tenga derecho a un descuento, deberá acceder a la app Madrid Móvil/Madrid es Deporte o a DeportesWeb, identificándose o estar incluida entre los beneficiarios de la persona que adquiere las entradas. Si los beneficiarios aún no están incluidos en su ficha, deberán solicitarlo en un centro deportivo municipal o a través de DeportesWeb en la sección de Mis gestiones > Adjuntar documentación>Alta beneficiarios de internet. Para más detalle, consulte la infografía: Infografía presentar y consultar mis documentación y mis datos personales telemáticamente.
La verificación de que las personas que acceden con entradas con reducción, se efectuará en los puntos de control de acceso a la piscina de verano.
Las personas usuarias tienen la posibilidad de adquirir bonos de 10 sesiones de piscina de verano que serán válidos para las sesiones del turno completo.
Existen cuatro modalidades de bono: mayor (válido exclusivamente para entradas de piscina para mayores de 65 años), infantil (válido para entradas de menores de 14 años o mayores de 65 años), joven (válido para entradas de menores de 27 años y mayores de 65 años) y adulto (válido para cualquier entrada de piscina).
La compra del bono se puede realizar telemáticamente o en la taquilla del centro deportivo. Irá asociado a un código de persona, aunque es válido para la adquisición de entradas de turno completo de cualquier persona que cumpla las condiciones establecidas en la modalidad del bono comprado.
La persona poseedora de un bono, a la hora de adquirir entradas de piscina, deberá indicar si quiere utilizar el saldo del bono para la compra de estas.
No se requiere ningún soporte físico del bono. El acceso a la piscina se realizará con el código QR de la entrada adquirida o con el carné físico o virtual de persona, si ésta lo tuviera.
No se va a habilitar la posibilidad de utilizar el bono en las entradas del turno de mañana o de tarde ya que el precio de estas sesiones es inferior al precio de un uso del bono.
Por lo que se refiere a las tarifas, serán de aplicación las actualmente vigentes en el Acuerdo de Precios Públicos por la prestación de servicios en centros deportivos, aplicándose una reducción del 50% sobre el precio de la tarifa 23 en aquellas cuya sesión se vea reducida a la mitad, como consecuencia de la organización en dos turnos y siempre que la actividad a desarrollar sea recreativa.
A estos servicios también se podrá acceder mediante Abonos Deporte Madrid, aunque en estos supuestos no se aplicará reducción alguna en el precio de sus cuotas al ser títulos válidos para una diversidad de servicios.
Si dicha actividad fuera deportiva y no la recreativa, será de aplicación la tarifa 22, en sus diversas modalidades.
No. Una vez adquirida no se puede anular ni cambiar.
Una vez adquirida la entrada no existe el derecho a devolución alguna del pago realizado conforme a lo establecido en el Acuerdo de Precios Públicos por la prestación de servicios en centros deportivos y casas de baños, salvo en los supuestos en los que, por causas imputables al centro deportivo, el servicio no se preste.
La aplicación confirma la compra enviando un correo electrónico al usuario/a en el que se adjunta un código QR, salvo para los menores de 5 años que no será necesaria la expedición de entrada. La verificación de la edad se debe realizar en el control de acceso a la piscina.
En las entradas adquiridas en la taquilla también se emite el código QR.
Igualmente, los usuarios pueden descargar su carnet virtual tanto en la aplicación Madrid Móvil/Madrid es Deporte como en DeportesWeb. Este carnet virtual servirá como acreditación para acceder a cualquier servicio adquirido. De esta manera, los usuarios/as no necesitarán buscar el correo de notificación de la reserva para descargar el código QR de su entrada. Consulte la siguiente infografía sobre cómo descargar con tan solo un clic, el carnet virtual: Infografía acceso directo al Carnet Virtual en la App
El acceso a la piscina en los dos turnos del miércoles 15 de mayo tiene carácter gratuito. Deberá realizarse mediante reserva previa, conforme a lo establecido en el punto 4 del presente documento.
En los controles de acceso se debe comprobar que todas las personas disponen de código QR, a excepción de los menores de cinco (5) años.
