Preguntas frecuentes Piscinas de verano 2024
Sí. Será el propuesto por cada distrito conforme a lo establecido en el Protocolo de Piscinas de Verano en la temporada 2024 referido a la propuesta de aforos.
Sí. Habrá un turno de 10 a 15 horas, otro turno de 16 a 21 horas y la posibilidad de acceder mediante un turno completo de 10 a 21 horas.
A las personas que adquieran el turno completo se les facilitará una pulsera para el acceso al recinto que solo tendrá validez durante ese día.
Las personas que adquieran el turno completo se les facilitará en el control de acceso una pulsera identificativa. Será obligatorio portar la pulsera a lo largo de toda la jornada de forma visible para el control del personal de la instalación, siendo intransferible y válida exclusivamente para el día de su adquisición. Con la introducción del turno completo, se mantendrán las operativas de cambio de turnos parciales de uso entre las 15:00 y las 16:00, mientras que los usuarios con título de uso de turno completo serán los únicos que durante esa franja horaria permanezcan en las piscinas.
Las pulseras identificativas serán proporcionadas por la Dirección General de Deporte.
El acceso al turno de mañana o tarde tendrá los siguientes precios:
- Menor de 5 años: GRATUITO
- Infantil (de 5 a 14 años): 1,35 euros.
- Joven (de 15 a 26 años): 1,80 euros.
- Adulto (de 27 a 64 años: 2,25 euros.
- Mayor (a partir de 65 años): 0,70 euros.
El acceso al turno completo tendrá los siguientes precios:
- Menor de 5 años: GRATUITO
- Infantil (de 5 a 14 años): 2,70 euros.
- Joven (de 15 a 26 años): 3,60 euros.
- Adulto (de 27 a 64 años: 4,50 euros.
- Mayor (a partir de 65 años): 1,35 euros.
La verificación de la edad se realizará en el control de acceso. Se podrá solicitar por parte del personal del centro deportivo que se acredite la edad mediante DNI, Permiso de Conducir, Pasaporte, Libro de Familia u otro documento.
A estos importes se les aplicará el resto de las reducciones contempladas en el Acuerdo de Precios Públicos por la prestación de servicios en centros deportivos vigentes.
Sí. Con carácter obligatorio el 90% de las entradas por cada día y turno se venderán telemáticamente.
Para adquirir las entradas de piscina de verano telemáticamente, existen dos opciones:
- La aplicación “Madrid Móvil”. Puede descargarse la aplicación a través de uno de los siguientes enlaces:
- Para dispositivos Android, a través de Google Play
- Para dispositivos iOs, a través de Apple Store
Una vez que hayas descargado la aplicación “Madrid Móvil”, sigue la siguiente ruta para adquirir entradas de piscina de verano: Madrid Móvil > Tarjeta Madrid es Deporte > Entradas de uso libre > Piscina de verano.
- La web de Deportes. Haz clic en el siguiente enlace:
https://deportesweb.madrid.es/DeportesWeb/Login
Elige el método de identificación deseado. Una vez hayas accedido, dirígete a la sección de Entradas de uso libre y selecciona Piscina de verano.
Se podrá adquirir la entrada con una antelación máxima de 49 horas a la del inicio del turno correspondiente.
El 10% restante de entradas por turno y día se pondrán a la venta el mismo día de la prestación del servicio y con una antelación de 30 minutos al inicio del turno, en la taquilla del centro deportivo y exclusivamente para las personas mayores de 65 años, poseedores de la tarjeta madridmayor.es y personas con discapacidad. De manera excepcional se puede utilizar este cupo para otras personas afectadas por la brecha tecnológica.
Asimismo, estas personas también podrán adquirir las entradas telemáticamente a través de la aplicación Madrid Móvil o de DeportesWeb. Para ello, deberán cumplir los siguientes requisitos:
- Deberán acceder identificándose a la aplicación Madrid Móvil o a DeportesWeb con cualquiera de las opciones permitidas.
- La aplicación Madrid Móvil admite la siguiente modalidad de identificación:
- Correo electrónico y contraseña.
- La Web de deporte DeportesWeb admite las siguientes modalidades para la identificación electrónica:
- Usuario y contraseña.
- Sede electrónica:
- Cl@ve Pin
- Cl@ve Permanente
- Cl@ve Móvil
- DNI electrónico/Certificado electrónico
- La aplicación Madrid Móvil admite la siguiente modalidad de identificación:
- Deberán estar dados de alta en el centro deportivo como titulares de la tarjeta madridmayor.es o carné de deporte especial para persona con discapacidad.
Transcurridos 30 minutos del inicio del turno, las entradas sobrantes de la venta telemática y/o reservadas inicialmente para los grupos vulnerables, podrán adquirirse también en la taquilla del centro deportivo por cualquier persona, hasta completar aforo.
La identificación es obligatoria para consultar y adquirir cualquier servicio deportivo municipal desde la aplicación Madrid Móvil/Madrid es Deporte y desde DeportesWeb, incluida la adquisición de entradas de piscina de verano.
- La aplicación Madrid Móvil admite la siguiente modalidad de identificación:
- Correo electrónico y contraseña.
- La Web de deporte DeportesWeb admite las siguientes modalidades para la identificación electrónica:
- Usuario y contraseña.
- Sede electrónica:
- Cl@ve Pin
- Cl@ve Permanente
- Cl@ve Móvil
- DNI electrónico/Certificado electrónico
Una vez identificadas, los ciudadanos/as accederán a los servicios personalizados en centros deportivos municipales con el reconocimiento de los descuentos a los que tuvieran derecho. Esto será posible siempre y cuando la condición que otorga ese derecho haya sido previamente acreditada. Las personas podrán aportar sus datos y documentación de forma telemática a través de DeportesWeb, en la sección de Mis gestiones > Adjuntar documentación. También podrán acudir a un centro deportivo municipal.
En puesto de taquilla se pueden adquirir identificándose con código de persona o sin identificar.
El acceso a la piscina de verano será gratuito para los menores de 5 años. No será necesaria la expedición de entrada. Sin embargo, deberán estar acompañados por un adulto mayor de 18 años que posea un título acreditativo válido para acceder a la instalación.
El número máximo de menores por cada adulto será de:
- 5 si uno de los menores tiene menos de 3 años
- 7 si uno de los menores tiene menos de 5 años
- 12 en el resto de los supuestos
Los menores de 14 años no podrán acceder al servicio de piscina de verano si no van acompañados por un mayor de 18 años en posesión de título acreditativo válido de acceso al servicio de piscina.
El número máximo de entradas por persona y día será de 6. Para aquellas personas usuarias que tengan derecho a descuentos, la reducción en el precio se le aplicara únicamente en su entrada personal, no a las entradas adicionales que puedan adquirir. Si hay alguna otra persona que tenga derecho a un descuento, deberá acceder a la aplicación Madrid Móvil/Madrid es Deporte o a DeportesWeb identificándose o estar incluida entre los beneficiarios de la persona que adquiere las entradas. Si los beneficiarios aún no están incluidos en su ficha, deberán solicitarlo en un centro deportivo municipal.
Sí. Tienen derecho a la reducción establecida en el Acuerdo de Precios por la prestación de servicios en centros deportivos: 50% para miembros de familias numerosas generales y 90% para miembros de familias numerosas especiales.
Para que se pueda aplicar esta reducción en el precio en la adquisición de la entrada de forma telemática, deberán cumplir los siguientes requisitos:
- Deberán acceder identificándose a la aplicación Madrid Móvil o a DeportesWeb con cualquiera de las opciones permitidas. (Para más información sobre la identificación consultar la pregunta ¿Es obligatorio identificarse para adquirir entradas de piscinas de verano?
- La persona deberá haber acreditado previamente en el centro deportivo la pertenencia a una familia numerosa. Podrán aportar sus datos y documentación de manera telemática a través de DeportesWeb, en la sección de Mis gestiones > Adjuntar documentación. Para más detalle, consulte la infografía:Infografía presentar y consultar mis documentación y mis datos personales telemáticamente. También podrán acudir a un centro deportivo municipal.
Sí. Tienen derecho a la reducción establecida en el Acuerdo de Precios por la prestación de servicios en centros deportivos del 100% en los supuestos de Abonos Deporte Madrid Total, Uso Libre y Familiar en los tiempos y modos establecidos en sus disposiciones particulares de aplicación.
Para que se pueda aplicar esta reducción en el precio en la adquisición de la entrada de forma telemática, deberán acceder identificándose a la aplicación Madrid Móvil o a DeportesWeb con cualquiera de las opciones permitidas. (Para más información sobre la identificación consultar la pregunta ¿Es obligatorio identificarse para adquirir entradas de piscinas de verano?
Sí. Tienen derecho a la reducción establecida en el Acuerdo de Precios por la prestación de servicios en centros deportivos del 70% sobre la tarifa general.
Para que se pueda aplicar esta reducción en el precio en la adquisición de la entrada de forma telemática, deberán cumplir los siguientes requisitos:
- Deberán acceder identificándose a la aplicación Madrid Móvil o a DeportesWeb con cualquiera de las opciones permitidas. (Para más información sobre la identificación consultar la pregunta ¿Es obligatorio identificarse para adquirir entradas de piscinas de verano?
- La persona deberá estar dada de alta en el centro deportivo con el tipo de deporte especial desempleado. Podrán aportar sus datos y documentación de manera telemática a través de DeportesWeb, en la sección de Mis gestiones > Adjuntar documentación. Para más detalle, consulte la infografía:Infografía presentar y consultar mis documentación y mis datos personales telemáticamente. También podrán acudir a un centro deportivo municipal.
Sí. Existe una reducción del 100% para los empleados municipales y familiares que cumplan los criterios establecidos en el apartado 2 del anexo del Decreto de 9 de septiembre de 2020 de la concejala delegada del Área de Deporte por el que se aprueba la instrucción sobre acceso gratuito de trabajadores y familiares a los centros y programas deportivos del Ayuntamiento de Madrid.
- Deberán acceder identificándose a la aplicación Madrid Móvil o a DeportesWeb con cualquiera de las opciones permitidas. (Para más información sobre la identificación consultar la pregunta ¿Es obligatorio identificarse para adquirir entradas de piscinas de verano?
- La persona deberá estar dada de alta en el centro deportivo con el tipo de deporte especial empleado municipal o familiar empleado municipal. Podrán aportar sus datos y documentación de manera telemática a través de DeportesWeb, en la sección de Mis gestiones > Adjuntar documentación. Para más detalle, consulte la infografía:Infografía presentar y consultar mis documentación y mis datos personales telemáticamente. También podrán acudir a un centro deportivo municipal.
- Deberán acceder identificándose a la aplicación Madrid Móvil o a DeportesWeb con cualquiera de las opciones permitidas. (Para más información sobre la identificación consultar la pregunta ¿Es obligatorio identificarse para adquirir entradas de piscinas de verano?
- Una vez identificadas, los ciudadanos/as accederán a los servicios personalizados en centros deportivos municipales con el reconocimiento de los descuentos a los que tuvieran derecho. Esto será posible siempre y cuando la condición que otorga ese derecho haya sido previamente acreditada. Las personas podrán aportar sus datos y documentación de forma telemática a través de DeportesWeb, en la sección de Mis gestiones > Adjuntar documentación. También podrán acudir a un centro deportivo municipal.
El descuento se aplicará exclusivamente a la entrada del titular (a excepción de las personas con discapacidad que requieran un acompañante, en cuyo caso el descuento también se aplicará a la entrada del acompañante). No se aplicará ningún descuento a las demás entradas adquiridas. Si hay alguna otra persona que tenga derecho a un descuento, deberá acceder a la app Madrid Móvil/Madrid es Deporte o a DeportesWeb, identificándose o estar incluida entre los beneficiarios de la persona que adquiere las entradas. Si los beneficiarios aún no están incluidos en su ficha, deberán solicitarlo en un centro deportivo municipal.
La verificación de que las personas que acceden con entradas con reducción se realizará en los puntos de control de acceso a la piscina de verano.
Las personas usuarias tienen la posibilidad de adquirir bonos de 10 sesiones de piscina de verano que serán válidos para las sesiones del turno completo.
Existen cuatro modalidades de bono: mayor (válido exclusivamente para entradas de piscina para mayores de 65 años), infantil (válido para entradas de menores de 14 años o mayores de 65 años), joven (válido para entradas de menores de 27 años y mayores de 65 años) y adulto (válido para cualquier entrada de piscina).
La compra del bono se puede realizar telemáticamente o en la taquilla del centro deportivo. Irá asociado a un código de persona, aunque es válido para la adquisición de entradas de turno completo de cualquier persona que cumpla las condiciones establecidas en la modalidad del bono comprado.
La persona poseedora de un bono, a la hora de adquirir entradas de piscina, deberá indicar si quiere utilizar el saldo del bono para la compra de estas.
No se requiere ningún soporte físico del bono. El acceso a la piscina se realizará con el código QR de la entrada adquirida o con el carné físico o virtual de persona, si ésta lo tuviera.
No se va a habilitar la posibilidad de utilizar el bono en las entradas del turno de mañana o de tarde ya que el precio de estas sesiones es inferior al precio de un uso del bono.
Por lo que se refiere a las tarifas, serán de aplicación las actualmente vigentes en el Acuerdo de Precios Públicos por la prestación de servicios en centros deportivos, aplicándose una reducción del 50% sobre el precio de la tarifa 23 en aquellas cuya sesión se vea reducida a la mitad, como consecuencia de la organización de la misma en dos turnos y siempre que la actividad a desarrollar sea recreativa.
A estos servicios también se podrá acceder mediante Abonos Deporte Madrid, aunque en estos supuestos no se aplicará reducción alguna en el precio de sus cuotas al ser títulos válidos para una diversidad de servicios.
Si dicha actividad fuera deportiva y no la recreativa, será de aplicación la tarifa 22, en sus diversas modalidades.
Una vez adquirida la entrada no existe el derecho a devolución alguna del pago realizado conforme a lo establecido en el Acuerdo de Precios Públicos por la prestación de servicios en centros deportivos y casas de baños, salvo en los supuestos en los que, por causas imputables al centro deportivo, el servicio no se preste.
La aplicación confirma la compra enviando un correo electrónico al usuario/a en el que se adjunta un código QR, salvo para los menores de 5 años que no será necesaria la expedición de entrada. La verificación de la edad se debe realizar en el control de acceso a la piscina.
En las entradas adquiridas en la taquilla también se emite el código QR.
Igualmente, los usuarios pueden descargar su carnet virtual tanto en la aplicación Madrid Móvil/Madrid es Deporte como en DeportesWeb. Para ello, deben dirigirse a Mi cuenta > Mis accesos y suspensiones > Carnet virtual. Este carnet virtual servirá como acreditación para acceder a cualquier servicio adquirido. De esta manera, los usuarios/as no necesitarán buscar el correo de notificación de la reserva para descargar el código QR de su entrada.
El acceso a la piscina en los tres turnos del miércoles 15 de mayo tiene carácter gratuito. La reserva deberá realizarse mediante reserva previa conforme a lo establecido en el punto 5 del presente documento.
En los controles de acceso se debe comprobar que todas las personas disponen de código QR.
