Datos de atención del servicio 010
Llamadas no atendidas por días de la semana (semana del 3 al 9 de junio de 2024)
Por Saturación (porcentaje de rechazo de llamada)
- Teléfonos no atendidos: Esta referido a números de teléfono diferentes que han llamado al 010.
- Intentos de contacto no atendidos. Incluye la contabilización de todas las llamadas (intentos de contacto) que se han realizado desde los números diferentes de teléfono
| Clave | Lunes | Martes | Miércoles | Jueves | Viernes | Sábado | Domingo |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Llamadas no atendidas | 24 | 24 | 40 | 42 | 26 | 12 | 9 |
| Teléfonos no atendidos | 7 | 8 | 15 | 16 | 8 | 5 | 4 |
Llamadas atendidas por días de la semana (semana del 3 al 9 de junio de 2024)
Total llamadas atendidas por día de la semana.
| Clave | Lunes | Martes | Miércoles | Jueves | Viernes | Sábado | Domingo |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Atenciones | 16.953 | 14.939 | 12.522 | 11.358 | 9.964 | 3.568 | 3.975 |
Llamadas no atendidas por franja horaria (semana del 3 al 9 de junio de 2024)
Por Saturación (rechazo de llamada):
Porcentaje Intentos de contacto no atendidos por franja horaria. Incluye la contabilización de todas las llamadas (intentos de contacto) que se han realizado desde los números diferentes de teléfono
| Clave | De 0 a 1 | De 1 a 2 | De 2 a 3 | De 3 a 4 | De 4 a 5 | De 5 a 6 | De 6 a 7 | De 7 a 8 | De 8 a 9 | De 9 a 10 | De 10 a 11 | De 11 a 12 | De 12 a 13 | De 13 a 14 | De 14 a 15 | De 15 a 16 | De 16 a 17 | De 17 a 18 | De 18 a 19 | De 19 a 20 | De 20 a 21 | De 21 a 22 | De 22 a 23 | De 23 a 24 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Saturadas | 9 | 7 | 1 | 0 | 0 | 2 | 17 | 2 | 20 | 27 | 35 | 37 | 42 | 25 | 5 | 17 | 23 | 39 | 37 | 32 | 33 | 3 | 37 | 24 |
Llamadas atendidas por franja horaria (semana del 3 al 9 de junio de 2024)
Número total de llamadas atendidas por franja horaria.
| Clave | De 0 a 1 | De 1 a 2 | De 2 a 3 | De 3 a 4 | De 4 a 5 | De 5 a 6 | De 6 a 7 | De 7 a 8 | De 8 a 9 | De 9 a 10 | De 10 a 11 | De 11 a 12 | De 12 a 13 | De 13 a 14 | De 14 a 15 | De 15 a 16 | De 16 a 17 | De 17 a 18 | De 18 a 19 | De 19 a 20 | De 20 a 21 | De 21 a 22 | De 22 a 23 | De 23 a 24 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Atendidas | 329 | 140 | 77 | 43 | 30 | 60 | 106 | 678 | 3.206 | 6.951 | 8.094 | 8.087 | 7.659 | 7.541 | 6.106 | 4.031 | 3.794 | 3.471 | 3.510 | 3.279 | 2.553 | 2.152 | 847 | 535 |
