2. Datos de carácter general
2.1. Órgano directivo
El órgano responsable del Servicio de Información Juvenil es la Dirección General de Familia, Infancia, Educación y Juventud, adscrita al Área de Gobierno de Familia, Servicios Sociales y Participación Ciudadana.
En virtud del Acuerdo de la Junta de Gobierno de la Ciudad de Madrid de 17 de enero de 2013 por el que se establece, en relación con el Área de Gobierno de Familia y Servicios Sociales, la Organización, Estructura y Delegación de Competencias en su Titular y en los Titulares de sus Órganos Directivos, corresponde a la Dirección General de Familia, Infancia, Educación y Juventud dirigir la política municipal en materia de juventud (artículo 9, apartado 1.6).
La Dirección General de Familia, Infancia, Educación y Juventud asume las funciones de impulso y coordinación de las políticas de juventud municipales, poniendo en marcha programas, actuaciones y servicios que se apoyan en los Distritos para su correcto desarrollo.
2.2. Unidades prestadoras del servicio
La competencia relativa a la información juvenil le corresponde al Departamento de Juventud, adscrito a la Dirección General de Familia, Infancia, Educación y Juventud.
La Red Municipal depende de la autonómica y ésta a su vez de la estatal integrada en la Red Europea. Esta Red Municipal de Información Juvenil en el Ayuntamiento de Madrid está integrada por el Centro de Información Juvenil (C.I.J.), la Asesoría Jurídica para jóvenes y por un conjunto de Oficinas y Puntos de Información Juvenil, distribuidos en los 21 Distritos Municipales.
El Departamento de Juventud, a través del Centro de Información Juvenil, coordina la gestión de todas las Oficinas de Información Juvenil que integran la Red Municipal, con objeto de ofrecer la mejor y más rápida información con el mayor aprovechamiento de los recursos disponibles, considerándose como uno de los ejes más importantes en materia de actuación dentro de las políticas de juventud.
El Centro de Información Juvenil realiza el seguimiento de toda la Red Municipal de Información Juvenil, con acciones de formación del personal adscrito a estas Oficinas, distribución y control de carnés internacionales, selección diaria de la información y distribución a toda la Red de esta información y de folletos, periódicos, revistas, etc., tanto del Departamento de Juventud, como de otras Áreas, Distritos Municipales y otras Administraciones Públicas.
El CIJ realiza una labor de información básica sobre recursos y actividades a los jóvenes madrileños que allí se acercan, proporcionando orientación y asesoramiento en diversas parcelas. La información y orientación general se completa con un servicio de Asesoría Jurídica en el que se presta asesoramiento directo a cuantos problemas jurídicos son planteados por los jóvenes.
Las siete Oficinas de Información Juvenil (OIJ,s), cuentan con informadores juveniles que desempeñan una función básica de apoyo y orientación, además de ofrecer la información puntual que requieran los jóvenes que se acercan al servicio. Ofrecen diferentes materiales y folletos que contribuyen a una mejor prestación a los usuarios del servicio, los cuales están en constante actualización en los aspectos de interés para los jóvenes. Estas Oficinas se encuentran ubicadas en Centros Socioculturales, Juveniles o Culturales.
Estas Oficinas de Información se ven reforzadas con los Puntos de Información Juvenil (PIJ,s) ubicados en dependencias municipales y reconocidos como tales por la Dirección General de Juventud de la Comunidad de Madrid. Estos puntos son espacios de exposición para ofrecer información puntual sobre las actividades para jóvenes que se organizan o desarrollan en el distrito y en el municipio, además de información general de interés para los jóvenes.
El Servicio de Información Juvenil se gestiona de forma indirecta por el Ayuntamiento de Madrid a través de empresas contratadas, en virtud de lo establecido en el artículo 85.2 B) de la ley 7/85 de 2 de abril, reguladora de Bases de Régimen Local en concordancia con el Real Decreto Legislativo 3/2011, de 14 de noviembre, de Contratos del Sector Público.